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完美互动——课堂沟通...

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  • 课程大纲

完美互动——课堂沟通与掌控能力训练

发布日期:2016-04-21

93

课程对象

企业全体员工

课程收益

老师介绍

姜扬

实战派管理讲师

常驻地址:北京
擅长领域:【商务礼仪】【销售管理】【店面管理】
详细介绍: 姜扬,高级企业培训师(国家一级认证),高级企业文化师(国家一级认证),中级人力资源管理师(国家二级认证),中国企业培训师联合会 高级会员,三星(中国)投资有限公司 培训经理。 ...

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完美互动——课堂沟通与掌控能力训练

发布日期:2016-04-21

93

课程大纲

• 理解成年人的学习规律

• 成人的学习特点与成人培训

• 了解成人学习的心理因素

• 互动式授课模型


• C.O.D.E让课程变得生动

• Open成功地开场

• Close有效地结尾

• Discussion使讨论变得生动

• Encourage激励学员参与


• ALF课堂沟通互动技巧

• Ask 培训师提问技巧

• 提问的价值

• 3种提问方式

• 课堂培训师提问的禁忌

• Listen培训师的聆听技巧

• 聆听的重要性

• 聆听的层次

• 如何做好互动式聆听

• Feedback培训师的反馈技巧

• 反馈的原则

• 反馈技巧

• 赞美的技巧

• 总结点评的流程


• 培训师现场掌控技巧

• 高效课堂的表现

• 培训前的准备

• 常见5种课堂失控状况


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