《骨干员工职业化塑造》-诺达名师职业素养培训课程

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课程简介
课程大纲

《骨干员工职业化塑造》

发布日期：2013-03-14

530

课程对象

中层干部, 基层主管

课程收益

 了解职业成功的因素；  掌握主动积极的思维模式，正确理解自己与企业的关系，融入企业；  理解责任感的意义，建立责任感；  掌握在不同的职业场合应有的行为；  进一步理解团队的含义及妥善建立与上级及同事的关系；  掌握时间管理及有效沟通的基本概念。

老师介绍

孙春岭

中高层管理培训师

常驻地址：北京
擅长领域：中高层管理
详细介绍：孙春岭，十四年企业高级管理和培训经验，历任清华同方、智联招聘,销售部、内训部高管、城市经理人高级培训师。孙春岭曾负责西安、武汉、杭州、成都、长沙、广州等近10个城市分公司...

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《骨干员工职业化塑造》

发布日期：2013-03-14

530

课程大纲

四、课程纲要：

第一章：认识职业化

ü 课堂讨论：从自己的身边看，什么是职业化的行为？什么是非职业化的行为？

ü 案例：张俊的故事

ü 什么是职业、职业化？

ü 职业化的三个表现

第二章：职业化态度

ü 案例：他为什么能被提升？

职业化态度之一：积极主动

ü 案例：老总喜欢什么样的人才（UT斯达康、网通老总）

ü 职业成功的两个纬度

ü 积极主动与消极被动的区别

ü 积极主动人的三种特质

ü 关注圈与影响圈

ü 我们工作中什么样的行为是主动积极

职业化态度之二：责任意识

ü 责任的含义

ü 责任意识与信任的关系

ü 案例分享：凤凰台决战奥运

ü 责任意识的行为表现（解决：拖延、找借口、推诿、责怪、推卸责任、抱怨等）

v 不要问“为什么”

v 不要问“什么时候”

v 不要问 “谁”

ü 练习：QBQ责任意识训练

职业化态度之三：他人意识

ü 同事是我的内部客户

ü 通常的部门沟通状况

ü 如何让内部客户满意

ü 与上司相处之道

ü 与同事相处之道

职业化态度之四：塑造个人职业品牌

ü 案例：三个泥水匠的故事

ü 树立高尚的目标

ü 目标的意义

ü 如何让工作充满激情

ü 案例：海底捞品牌的影响力

ü 如何塑造我们的个人职业品牌

职业化态度之五：职业发展与管理

ü 我的价值在哪里

ü 职业人士的核心价值

ü 案例：主动承担额外的任务

ü 职业生涯的五个阶段

ü 案例：某IT企业员工员工个人发展模型

ü 如何将个人目标与企业发展相结合

ü 职业人士的学习与发展

第三章：职业行为表现

ü 客户的认知

ü 视频案例：中国移动营业厅

ü 实际工作中几类职业工作场景

典型工作场景中的职业化行为之一：接打电话的礼仪和步骤

ü 接听电话的礼仪和步骤

ü 接电话的流程

ü 打电话的礼仪和步骤

ü 打电话的流程

典型工作场景中的职业化行为之二：职业规范着装

ü 你的形象价值百万

ü 商务男士着装要领

ü 商务女士着装要领

典型工作场景中的职业化行为之三：面对面商务会谈

ü 案例：一次失败的商务会谈

ü 商务介绍人的顺序

ü 握手的顺序

ü 商务会谈的亮点

ü 高效会谈的三驾马车

第四章：职场合作的沟通协作方法

案例：任经理的问题到底出在哪里？

职场沟通协作方法之一：时间管理

ü 时间管理问题：分不清轻重缓急

ü 做好时间管理，保证沟通协作

ü 将工作事件分类

ü 列出优先顺序

² 时间管理矩阵

² ABC时间管理法

ü 利用时间管理工具

² 4D原则

² 红枣莲子原则

² 80/20原则

职场沟通协作方法之二：高效沟通

ü 如何实现有效沟通

ü 沟通方法

Ø 上行沟通

Ø 下行沟通

Ø 平行沟通

Ø 客户沟通

Ø 如何体现出自己的价值

ü 高效沟通的基本步骤

Ø 步骤一事前准备

Ø 步骤二确认需求

Ø 步骤三阐述观点——介绍FAB原则

Ø 步骤四处理异议

Ø 步骤五达成协议

Ø 步骤六共同实施

职场沟通协作方法之三：执行力

ü 职员个人目标与企业目标的关系

ü 目标分级法则

ü 目标制定的SMART+C原则

ü 视频案例：任务委派

ü 说的技巧

ü 倾听的技巧

ü 执行中委派任务的要点

ü 执行中接受任务的三个关键

ü 委派沟通的步骤

课程总结

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