单元大纲

单元目标与内容说明

教学方式

你不可不知的

电销成功法则

电销员成功的核心条件是什么？ 本单元将通过电销成功方程式告诉您，成功的必备条件。

ü讲师讲授

ü分组讨论

ü学员分享

【电销高招补充站】

凌波微步销售法（攻式）

l 聪明提问探寻客情

l 诚心倾听精准回应

l 优势提问激发需求

l 产品亮点满足需求

协助学员掌握软问题的设计应用关键，藉此有效掌握客户需求；并进而以优势问题激发客户需求、用产品亮点满足需求。

此一系列销售技巧串连运用为凌波微步销售法，将能有效提升学员的销售力，帮助学员精准掌握客户需求、更能有效打动客户。

ü讲师讲授

ü讲师示范

ü分组练习

ü讲师反馈

【电销高招补充站】

凌波微步销售法（守式）

l 启（开启心门真心倾听）的心法

l 承（精准回应取得好感）的技巧

l 转（轻巧转折默默主导）的话术

l 合（聪明提问取得共识）的秘技

电销员必须具备“销售力”以便迈向成交之路，但是，有销售必有抗力，所以，电销员需要具备解决客户异议与反对问题的“防御力”。

本单元将以凌波微步之守式来传授电销异议处理的进阶心法与技巧，让学员有能力产生防御话术，提升异议处理的能力。

ü 讲师讲授

ü 分组练习

ü 实例演练

ü 讲师反馈

时间大富翁

l 时间如何变成金钱 

l 电销职场的五个时间管理法则

l 练习：时间管理法则应用篇

通过五个时间管理法则的方法说明，指导学员养成良好习惯，做好目标与时间的双重管理，以便在电销工作中提升行销效率。

ü 讲师讲授

ü 分组讨论

ü 讲师反馈

成功在握之促成技巧（II）

l 促成时机大搜索

l 购买讯号集结号

l 促成方法大汇整

线上的促成机会有时如白驹过隙，稍纵即逝，如何进行把握？通过本单元课程，将与学员分享线上的促成时机与促成方法，从而做到积极促成、欢喜收割。

ü 讲师讲授

ü 分组练习

ü 讲师反馈

情绪管理三步走

l 电销员做好情绪管理的好处

l 我的情绪测试

l 有效管理情绪的三步骤

本单元提供具体的电销员舒压妙方与情绪管理的秘技，让电销员能做好自我管理，让工作更稳定、更快乐！提供几个常用的电话行銷心灵鸡汤与情绪管理、自我激励的原则，帮助学员保持战斗力与行销续航力。

ü 讲师讲授

ü 学员分享

ü 讲师反馈

电销灵魂之声情并茂技巧

l 声音特质分析与运用技巧

l 提升电话魅力的六种技巧

l 声音表情实战演练

以实作练习开发学员的声音“资产”，并能立马运用于工作上，优化沟通氛围，增进客户好感度与成交机会。

ü 讲师讲授

ü 实例演练

ü 讲师反馈

电销高手成功故事分享、课程技巧综合应用、重点整理、学习心得分享、行动承诺