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基于同理心的沟通
发布日期:2017-07-21
599
课程对象
企业全体员工
课程收益
1、了解同理心的概念 2、学会判断不同沟通对象的内在动机和需求,从而选择不同的沟通方式 3、学会基于同理心沟通的六步法,并能够在对上、对下沟通等不同的情境中灵活应用
老师介绍
徐晨
广东省企业培训研究会...
常驻地址:广州 擅长领域:TTT课程开发项目 管理技能与职业素养项目 详细介绍: l 10年平安保险及浦发银行工作经历,首届深圳市优秀保险代理人,积累了丰富的保险业、银行业市场开拓、营销管理经验。凭借专业、热忱在深圳这片热土辛勤耕耘,曾带领一支年轻朝气的团队,在低迷...
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开课价格
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课程大纲
1、 引言
Ø 工作中有哪些沟通的问题和困惑?
Ø 什么是同理心
Ø 为什么要在沟通中具备同理心
2、 了解沟通中的冰山模型
Ø 确认你的研究专案
Ø 沟通中的冰山模型
Ø 人际关系的几种基本需求
3、 识别不同的人际风格特点
Ø 理解四种不同的人际风格
Ø 了解不同人际风格的特点
4、 制定自己的人际沟通方案
Ø 同理心沟通六步法
Ø 在不同情境中使用六步法(对上、对下)