【培训内容】——

第一章 电商企业的组织架构、职能及其配置

第1节 电商企业的运转需要怎样的部门职能设置？

l 产品流所涉及到的部门及职能分工

l 销售流所涉及到的部门及职能分工

l 服务流所涉及到的部门及职能分工

l 信息流所涉及到的部门及职能分工

第2节 电商企业四大组织架构、优缺点、适用性详解及典型电商企业代表

l 扁平化组织架构

l 垂直化组织架构

l 矩阵式组织架构

l 事业部制组织架构

l 案例分析：易恒健康的组织架构发展史

第3节 电商团队搭建的困境与风险

l 困境1：人才供需严重失衡

l 困境2：资本助推不良发展

l 困境3：人才泡沫现象严重

l 困境4：人员成本增幅夸张

l 困境5：人员年轻管理变难

l 风险点：盲目跟风盲目扩张

第4节 电商企业优秀团队的六大共同特性

l 目标一致

l 分工明确

l 信息畅通

l 沟通有效

l 配合默契

l 勤奋务实

l 案例分享：泰璞与九阳-电商圈不得不说的秘密

第二章 笔迹分析心理学宏观与微观技术手段解密

第1节 笔迹分析心理学简史、理论与见知

l 现场互动：学员笔迹采样

l 历史渊源：笔迹分析心理学源流-法从西方来,鉴之东方韵

l 概念界定：笔迹分析心理学的定义

l 应用范围：笔迹分析心理学在哪些领域有卓越价值和贡献

l 理论支撑：投射理论、潜意识理论、生物学理论、社会学理论

l 知识分享：笔迹分析心理学的见知及答疑

l 笔迹学入门测试

第2节 笔迹分析心理学八大研究成果

l 知识分享：书面整洁看严谨【案例分析】

l 知识分享：字体大小看自我意识【案例分析】

l 知识分享：笔画结构看思维方式【案例分析】

l 知识分享：笔压轻重看意志【案例分析】

l 知识分享：书写速度看理解力【案例分析】

l 知识分享：连笔程度看思维与行为的反应协调性【案例分析】

l 知识分享：行向看自主性与心态【案例分析】

l 知识分享：文字布局看对外部世界的态度与占有方式【案例分析】

l 综合案例分析：毛泽东的笔迹分析

l 综合案例分析：董杨波的笔迹分析

第4节 用综合分析法，小组讨论分析每个人的笔迹特征进行PK

第三章 笔迹学在电商企业人才能力识别中的实战应用

l 知识分享：如何从笔迹中分析应聘者的观察能力？

l 知识分享：如何从笔迹中分析应聘者的理解能力？

l 知识分享：如何从笔迹中分析应聘者的记忆力？

l 知识分享：如何从笔迹中分析应聘者的分析判断能力？

l 知识分享：如何从笔迹中分析应聘者的语言文字表达能力？

l 知识分享：如何从笔迹中分析应聘者的决断能力？

l 知识分享：如何从笔迹中分析应聘者的应变能力？

l 知识分享：如何从笔迹中分析应聘者的分析管理能力？

l 小组讨论-KGC电商项目的项目总监和数据分析师，HR应该录用谁？

第四章 笔迹学在电商企业人岗匹配中的实战应用

l 知识分享：河流型人才的性格特质及对应电商行业职业匹配

l 解读：河流型人才的笔迹特征【案例分析】

l 知识分享：湖泊型人才的性格特质及对应电商行业职业匹配

l 解读：湖泊型人才的笔迹特征【案例分析】

l 知识分享：井型人才的性格特质及对应电商行业职业匹配

l 解读：井型人才的笔迹特征【案例分析】

l 知识分享：交叉型人才的性格特质及对应电商行业职业匹配

l 解读：交叉型人才的笔迹特征【案例分析】

l 知识分享：个人笔迹特征与对应职业选择【案例分析】

l 案例分享：部分职业的笔迹特点（机关工作人员、社科研究人员、记者、编辑、教师、作家、企业家、文艺工作者、运动员、财会人员、理工科技术人员、医务人员、军人、工人、农民……）

l 案例解读：同仁堂项目组运营专员岗位调整的缘由

l 小组讨论：此份笔迹的作者，更适合电商团队的哪个岗位？

第五章 笔迹学在电商企业沟通及配合中的实战应用

l 知识分享：河流型主管和下属间的配合

l 案例分享：河流型人才在责任心、管理能力及人际交往的沟通特质和方式

l 知识分享：湖泊型主管和下属间的配合

l 案例分享：湖泊型人才在责任心、管理能力及人际交往的沟通特质和方式

l 知识分享：井型主管和下属间的配合

l 案例分享：井型人才在责任心、管理能力及人际交往的沟通特质和方式

l 知识分享：交叉型主管和下属间的配合

l 案例分享：交叉型人才在责任心、管理能力及人际交往的沟通特质和方式

l 案例分享：哈药项目组的绝佳双娇组合

第六章 笔迹学在电商企业员工保留中的实战应用

l 马斯洛需求层次理论谈员工保留的策略

l 什么样的笔迹特质会出现离职倾向？

l 什么样的笔迹特质必须心理疏导干预？

l 河流型的员工常用的挽留手段有哪些？

l 湖泊型的员工常用的挽留手段有哪些？

l 井型的员工常用的挽留手段有哪些？

l 交叉型的员工常用的挽留手段有哪些？

l 笔迹帮你判定不契合的员工

课程总结：用笔迹分析心理学作为技术支撑，从选人、用人、留人及沟通协作等环节，帮助企业搭建一支电商超级战队！