【内容大纲】
第一章 爱岗敬业 快乐工作——心态的转变与准备
引言:员工职业化的心态转变:
1、遇到问题你就说是别人的问题,你立刻原地踏步,简称自杀
2、公司找你来就是让你解决问题,没问题,你立刻失业
凡是好做的、容易做的事,收入肯定比较低;谁能解决问题,谁的收入自然就高!抢问题,就是抢钱!
3、你白天上班,私下又说公司不好,这就是在出卖自己的身体和灵魂,你只有资格在这么差的公司上班
4、记住,这是你的工作,你享受了荣誉、收入;也要承担相应的责任和委屈
要保持责任、委屈大于荣誉、收入!
一、头脑风暴:您碰到哪些关于沟通、抱怨投诉、媒体应对的难题? 每人提出自己工作中的难题, 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插,分析、演练;
二、员工的苦恼:
为什么任务都完成了,领导还是不满意?
为什么每天下班的时候,总感觉一无所获?
为什么辛辛苦苦大半年,业绩评估却是一般般?
为什么都是同龄人,工资差异那么大?
老板的困惑:
做事无结果,借口一大堆
总是在思考,就是不行动
员工有苦劳、有疲劳,却少有功劳
——员工不够职业化
第二章 爱岗敬业精神
一、什么叫爱岗敬业与职业规化?
(3段视频 案例分享 现场互动)《周星驰的职场训练》
提问一:你是谁啊?
——你只是一个跑龙套的!
分析:1、职场中,你认为你是谁并不重要,别人认为你是谁,才重要
2、关键是别人怎么看,关键是你的领导怎么看,关键是同事怎么看
案例分享:“不愿意打盒饭的九零后”
提问二:谁是你的客户?
——给你的钱给你机会的人,就是客户
分析:1、你的上级、你的同事、你的单位
2、职场中,你认为你是谁并不重要,重要的是别人认为你是谁
3、重要的不是你要说什么,而是企业需要你做什么
案例分享:“办公室代沟”难逾越、工作琐碎不受重用、工资还没有我零花钱多呢!
总结:职业化的第一步,是让员工归位,能知道自己在组织里你的价值
归位归得越准确,将来发挥的作用越大;
职业心态,从自己知道自己在职场中是什么定位开始
二、爱岗敬业的概念就是指:一个中心,三个基本点
案例分析:EMC的小秘书胡睿 PK大老板 陆纯初 轰动外企圈
一个中心:以客户满意为中心
1、一个你提供的工作本身成果本身;
2、你还要关注对方的感受。
三个基本点:
1、为客户提供高标准的成果;
2、只有团队协作才能为客户提供满意的服务;
3、必须为自己的职业生涯负责
三、影响我们职业化的三件事情:
I know I can I will
职业知识 职业技能 职业意愿
四、爱岗敬业的最高境界是负责
(一)、凡事承担
(二)、归因理论
1、归于外因是委屈
2、归于内因是责任
(三)、责任从我开始
让我们企业每个员工都养成用心工作的习惯才能把企业做好,也只有大家都把工作做好了,职场才是真正快乐的职场。
感恩让我们拥有,珍惜才会长久。任何个人与企业都应该拥有一颗感恩的心,有感恩的企业文化才是优良的企业文化。
感恩不是口头话语,感恩是一种行为,一种习惯。
短片观看及案例分析
——分组讨论:感恩对自身的成长和企业发展有哪些帮助和支持,以及未来在工作岗位上如何把感恩融化在自己的血液中,养成一种习惯,付出到行动中去!
第三章 职业生涯规划
一、职业生涯规划的重要性
1、案例:小李的困惑(焦虑的现在和看不清的未来)
观点:职业生涯应该步步为营,合理规划,提前遇见未来的自己!
2、职业生涯的三个时期
(1)探索期:重内轻外,看淡名利
(2)成长期:重实避虚,实现价值
(3)成熟期:由表及里,名利双全
分享:马斯洛需求层次理论与职业生涯发展
3、职业生涯规划的两个内容
(1)内职业生涯规划:知识、技能、素质发展规划
(2)外职业生涯规划:对应的岗位、福利、薪酬、荣誉等内容规划
分享: 职业发展规划的45度角
二、职业生涯规划的三个关键点
1、认清自我
(1)我是谁?(角色认知)
分享:从学校人到职业人我们的角色发生了哪些改变?
(2)如何用SWOT分析法来分析自我的职业
分享:职业成功的路径图
(3)如何平衡自我的长板与短板
长板计划VS短板计划
分享:认清自我是为了更好的改变自我,改变能改变的,弥补不能改变的
测试: 哪些属于可以改变的
(4)制定行动计划
2、自我状态管理
(1)如何利用三叶草模型管理自我的职业状态
将兴趣变为志趣、将知识转化为能力、用能力去实现价值
(2)痛苦的工作VS快乐的工作
案例: 我的小确幸
(3)驱除负面情绪的三种方法
阿Q精神理疗法、压力转化法、高尔夫心态
(4)讨论:小张该怎么办?
3、职业管理
(1)修炼职业人必备的三种思维
成果思维:追求成功的结果(关注业绩)
创业思维:经营自己的事业(利用资源)
责任思维:遵守心灵契约(职业的本质)
(2)掌握职业技能提升的常见方法
请教:人人皆可为师
阅读:自我提升
总结:成功的经验与失败的教训
(3)融入团队的两力一心
合作力提升:避免成为团队白痴
敬畏心修炼:心存敬畏、行有所止
沟通力修炼:打破人际交流的坚冰
三、职业生涯规划的三个步骤
1、职业愿景设计
(1)技能类通道设计的路径图
(2)管理类通道设计的路径图
(3)练习:设计自己的职业愿景
2、如何实现职业目标
(1)SMART原则介绍(工具)
(2)如何利用目标多衩树法分解目标(工具)
(3)制定月度计划、周计划、日计划(工具)
(4)如何进行时间管理
(5)练习:制定近一个月的月计划、周计划、日计划