【课程大纲】

第一部分   员工手册

1、 没有规矩不成方圆

第二部分   高品质沟通

1、 进入课题氛围

插播5段视频（诸葛哭周瑜、刘备摔孩子、对俘虏讲话、乔布斯的团队、执行力片段）

我们要系统的学习做一个爱国、进取、诚信、友善的人

中国文化中沟通成功案例（鬼谷子，苏秦，张仪），一段对沟通的总结，激发学员认同感

2、 现实中的失败案例

3、 了解我们的语言文化，找出有效沟通的法门

n 沟通的三个对象，三种形式

n 要说妥当话，有话不直说

n 将心比心，善于安抚人心

n 一句话兴邦，一句话士气低落

n 沟通是有企图的

n 给别人留面子

4、 我们要给自己锦上添花

n 互惠互利

n 记住别人的名字

n 真诚的赞美别人

n 善于倾听，善于微笑

n 学会察言观色，随声附和

n 增强体质，顿悟人生。执古之道，以喻今之有。

第三部分   国学的营销和厚黑学的营销

  1、 不替客户做决定

  2、 现货才是卖货人

  3、 认同、认可客户的重要

  4、 积累和积攒客户信息

  5、 社交距离、亲密距离、公众空间

  6、 学会大智若愚

  7、 开场不说产品，结束不说产品

  8、 营销人员的基本素质

第四部分  堂堂正正做人  

 1、 《道德经》中的做人智慧

  2、 角色就是人格

  3、 放空自己

  4、 好的东西就在身边

第五部分  好好学习

 1、 做一个善于学习、会学习的人

  2、 学习型的个人和学习型的团队

第六部分  职场礼仪（行为规范）

1、  职业道德

2、  职业礼仪

3、  职业化

第七部分  个体健康则团队健康

1、 《皇帝内经》

2、 人有三宝:精、气、神

3、 心虚则气聚

4、 乾隆养生之道

5、 十二当令