课程概要：知识点内容第一模块：员工心理援助引言：EAP基础解读

1：心理学基本理论知识普及与应用

2：心理学在工作中的应用

3：国内常规员工心理援助介绍

4：如何建立高效的心理援助体系

5、EAP专员的角色定位与能力模型第二模块  心理学是什么心理学导论：

1、 哲学心理学

2、 科学心理学

3、 心理学主要流派与技术第三模块 员工心理问题识别与处理：心理评估技术1、心理评估的目的

2、如何区别正常与异常

3、掌握心理评估的方法

4、在心理评估过程中建立真诚、彼此信赖的关系

5、量表评估技术

6、实践：案例评估第四模块：心理咨询实践：倾听与影响技术

1、 心理咨询倾听技术与实践

2、 心理咨询6大影响技术与实践

3、 案例演练第五模块：EAP咨询实践技术：SFBT短期焦点解决技术1：什么是SFBT

2：SFBT焦点解决12项理念

3、SFBT焦点解决模式访谈策略

4、SFBT焦点解决案例课堂实战第六模块：员工情绪压力管理1：情绪与压力的成因

2：不良情绪与压力的危害

3：情绪压力管理策略

解决问题，创造价值

积极思维，对事件进行正向解读

调整生活方式，合理减压总结与行动计划

a) 我的收获与反思

b) 接下来的行动计划