课程大纲内容

（1天版）

第一章 工作思维与职业素养

1、 职场工作思维之“理解与分析”

新员工在接受工作任务时因为缺乏职场经验而经常犯的小失误：

n 忽视倾听-忽视倾听领导的关键词和用意

n 忘记确认-忘记向上确认重要的工作信息

n 理解错误-想当然的认为而不是主动询问

n 不会分析-工作之前不会思考&工作之后不去反思

2、 观看视频案例学习“工作思维”

n 理解“目标”与“成果”的差异

n 学习“有计划和有组织”的工作思维

n 现场讨论并总结学习收获

授课工具：5个视频案例（约15分钟）

n 视频（1）：倾听的重要性

n 视频（2）：倾听与确认

n 视频（3）：有目标意识

n 视频（4）：关注细节&执行到位

n 视频（5）：有成果意识

第二章 工作思维与人际互动

1、 时间管理原理

n 区分重要与紧急

n 时间管理的关键

n 时间管理的误区

2、 经典职场案例

n 案例背景-“一项重要而紧急的演出工作”

n 案例讨论：目标导向与时间分配

n 讲师点评：锁定成果并预防风险

3、 案例深入研讨

n 学习与上级正确的沟通方式

n 传递并塑造自身职场正能量

n 培养良好的工作习惯-九宫格工作笔记

授课工具：2个文字版小案例 九宫格工作笔记

n 文字案例：通过案例学习，启发学员提升如下能力：时间规划 目标管理 成果意识 系统思考 向上沟通

第三章 职业素养与人际互动

1、 学习认识自我的途径

n 自我思维偏好测试

n 了解自身思维偏好（优势与短板）

n 扬长避短发挥潜能

2、 高效沟通与职场情商

n 案例：左脑型领导与右脑型下属

n 案例：左脑型下属与右脑型领导

3、 案例学习与研讨

n 案例：张华的烦恼

n 学员讨论

n 案例解析

n 讲师点评

4、 职场成就感来源

授课工具：2个图形案例 1个文字版案例

n 文字案例：通过案例学习，启发学员提升如下能力：自我认知 责任感 积极心态 人际沟通