【课程大纲】

引子：新生代员工辞职信的反思

第一单元：走近新生代

    一、新生代成长的社会环境

     1、VUCA时代的“自我”“他人”“情境”

2、一个时代造就了“新生代”的时代特征

3、新生代员工人格特质共性

4、互动演练：请写出新生代员工的十个优点和十个缺点

二、职场新生代

1、互动研讨：新生代为什么而工作？

新生代的马斯洛

2、新生代求职面面观：认得清现实，择业兴趣至上

3、新生代工作表现“七大特点”

4、新生代员工内心九大渴望：

尊重，认可，赞美，信任，关心，关注，了解，接纳，赏识

第二单元：如何管理新生代

一、 新生代管理带来的管理挑战：

1、新生代管理问题的分析

团队共创：“我”所面对的管理问题（当天分析，当天破解）

2、刚性管理让位，柔性管理走向前台

二、 带领新生代：

1、新生代员工心目中的上司（喜欢与不喜欢）

大咖 vs 大神

2、知识型新生代员工最不喜欢上司的9种特质

3、如何赢得新生代部属的尊重

4、管理者的不同类型对新生代员工影响

    戈尔曼6种领导力风格

5、领导风格自我测试

三、赢得新生代

1、赢得新生代员工信任的“信任公式”

2、管理就是沟通

(1)、与新生代员工沟通的基本事项：知彼解己

Ø 戒掉“自传式回应”

Ø 用眼看、用耳听、用心理解

Ø 移情聆听

(2)、管理工具：PAC沟通模式

(3)、与新生代员工绩效面谈的艺术

正向沟通

负向沟通

(4)实用技巧：掌握批评“新生代”的技巧

四、激励新生代

1、激励从心开始

2、实用激励方法

（1）、实用方法：激发热情和个性六大招式

（2）、工作方法：最能激励新生代员工的5大工具

（3）、技能实操：新生代员工的激励系统

（4）、管理技巧：新生代员工八大激励方法

五、凝聚新生代

1、留人先留心

（1）、人才的选育用留中哪个是最重要的？

（2）、定期组织沟通会听取员工意见

（3）、员工辞职、离职时的面谈

（4）、管理绝招：为员工提供咨询服务

（5）、开展丰富多彩的员工文化、体育、娱乐活动

（6）、管理技巧：加强与员工家属的联系

（7）、实用方法：减少员工离职的10个有效策略

2、离职也须管理

（1）、同学会

 案例：宝洁同学会

（2）、“投资”离职员工

 案例：EBay老板的“投资经”

第三单元：课程总结

一、重点知识回顾

二、互动：问与答

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评