内训课列表

向上沟通情境化解决方...

  • 课程简介
  • 课程大纲

向上沟通情境化解决方案

发布日期:2020-03-02

545

课程对象

企业全体员工

课程收益

老师介绍

刘彬

五维教练领导力认证...

常驻地址:天津
擅长领域:10多年培训经历,曾于知名外企、国企担任培训师、培训经理、培训总监职务。 多年来积累了丰富的亲身实战及管理经验,并结合服务实践及职场实战融会贯通形成了一整套适合银行、电力等服务型企业以及职场、商务人士的实操模式。 致力于职业素养与客户服务管理的研究,至今已培训500多场次,为两百多家企业进行过培训。
详细介绍:曾在搜狐、神州数码等多家知名企业担任产品总监等管理职务,同时有丰富的自主创业经历,曾任威源时代企业管理公司合伙人;罗老师同时是国家二级心理咨询师、青少年热线特约讲师、四叶草咨询机构合伙人,多...

相关内训课程推荐

相关公开课推荐

同类老师推荐

大卫祁

职场演讲和沟通专家

张力珩

情绪管理与沟通实战专家

雷黎

知名版权课程认证讲师

刘岩

学习资源规划开发专家

韦俊名

银行培训职业培训师

闫保利

ITT国际注册高级培训师导师

向上沟通情境化解决方案

发布日期:2020-03-02

545

课程大纲

模块一:了解老板与觉察自己

一、你是哪种类型的下属

1. 被动型下属

2. 疏离型下属

3. 墨守成规型下属

4. 高效型下属

5. 实用主义型下属

二、了解自己面对老板时的沟通状态

1. 父母状态

2. 成人状态

3. 儿童状态

三、与老板沟通的通用法则

1. 个人表达与公司的竞争力结合

2. 积极主动沟通

3. 主动思考、抓住表达红利

4. 哪些话千万不能说?

四、了解你的老板关心什么?

1. 需要他做决策的事

2. 不只是做什么,而是怎么做

3. 资源分配情况

4. 听案例还是意义

5. 他最关心你手头的哪三件事?

模块二:汇报工作与接受指示

一、汇报前的准备

1. 汇报的4种目的

2. 汇报准备5步法

3. 理清汇报思路的4个步骤

4. 思考汇报内容的3个方向

5. 锁定真正的问题---5Why思考法

6. 汇报的态度

二、汇报的4个步骤

1. 讲事实

2. 给选择

3. 说想法

4. 问如何

三、汇报的方式

1. 带好纸笔而不是电子设备

2. 陈述事实

3. 用词简洁

4. 提炼关键点

5. 认真演练

四、6大汇报情境及解决方案

1. 寻求支持时

2. 汇报学习成果时

3. 进行风险汇报时

4. 演讲汇报时

5. 微信汇报时

6. 只有30秒-2分钟、10分钟、30分钟时

五、学会接受指示

1. 接受指示的黄金思维模式

2. 接受指示3O法

3. 4大接受指示情境及解决方案

模块三:决策风格与沟通方式

一、判断你的老板属于哪种风格

案例:从同一情况看D、I、S、C四种老板的反应

二、不同风格老板的特点及你要了解的事

三、与不同风格老板沟通的解决方案

1. D、C型:三段论

2. I型:3M

3. S型:FFA、非暴力沟通法

4. C型:非暴力沟通法

在线咨询
电话咨询
名师免费定制方案