【课程背景】

组织沟通执行力是目前企业管理最需要提升的能力。组织沟通执行力就是生产力，就是团队实现目标的关键能力。

本课程目标是让管理者了解沟通执行力的重要性；走出组织执行的重重误区；学习提高组织沟通执行的核心方法和技能。从而让团队沟通执行能力更进一步得到提高，提升团队和组织的整体效益。

【课程大纲】

第一节 管理认知与沟通执行

一、 管理内涵

1、管理是透过众人把事情做好

2、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通

3、企业成功的三大核心因素

60%执行、30%战略、10%其他

二、 执行力的背景

1、做事不到位的“中国人”

胡适先生的“差不多先生”

案例分析：刘永行的困惑

2、影响组织执行的三大文化

含糊文化 关系文化 个性文化

三、 执行力的涵义

执着行动直到拿到好的结果的能力

说了，不等于做了。做了，不等于做到位了。

执行力就是持续把一件事做到位

经典分享：企业大家论执行力

第二节 沟通执行的重重误区

一、 种种理由和借口

1、我不清楚，我不明白，我不负责

2、没有好处，没有损失，没有理由

3、我有功劳，我有苦劳，我有态度

二、 完成任务≠获得结果

1、完成任务：例行公事 敷衍了事 完成差事

2、获得结果：有结果 有时间 有价值

案例分析：司机都要产生价值

第三节 高效沟通是前提

一、 清楚有效会表达

1、关键原则敢表达

2、清晰表达6C

3、欣赏赞美能表达

视频赏析：爱情就这样发生了

二、 用心倾听明真相

1、理解倾听的六个目的

2、设身处地的四大要求

3、提升倾听的五项能力

三、 积极主动的反馈

1、积极及时反馈是态度

过程结果反馈是内容

2、不明白就要学会问

       学会提问的三种方式

       连问五个W让你明真相

3、积极反馈与改进型反馈

及时反馈三个“第一”

积极反馈与改进型模型图

案例分析：你这样做可以更好

第四节 组织执行的三大核心

一、 目标一致是方向

1、 清楚战略目标

2、 明确上司意图

3、 认知组织能力

视频赏析：管理执行力你感觉到了吗？

二、 服从组织是关键

1、100%服从组织目标

西点精神 军队意识

2、和而不同是方法

凡事决定了，就是对的！

3、创造执行出结果

管理者要对结果负责

为完不成的目标和达不成的结果找借口，是一种无能的表现！

三、制度完善有保障

1、建立科学合理的制度

2、把常规的事情制度化

执行力之四化管理

案例分析：洗手管理也四化

3、不断检查、不断坚持

主动检查、自动反馈

4、执行力=执刑力

制度热炉四大法则

管理是一份严肃的爱

案例分析：制度的力量

【课程备注】

课程时间  2天（12小时）

课程对象  企业管理及相关人员

课程形式  案例研讨、情景模拟及现场演练相结合

课程内容  初步设计，课程确定实施后可根据实际情况做适当调整