【课程特色】

对执行力、时间管理、沟通的工具知识、案例进行讲授

分组游戏互动

指定话题分组讨论、交流访谈

【课程对象】新入职员工

【课程时长】1天（6小时/天）

【课程大纲】

课程情景引入

一、  执行力

1、积极主动——命运都是自己选择的

1）从巴甫洛夫看习惯的打破

2）情绪这怪东西，作用那么大

3）如何获得高情商

4）从海底捞服务看让结果超出期望

2、双赢思维——个人、组织双丰收

1）人际交往的六种模式

2）人生三个位置的切换

3）从红黑游戏看经营人生的逻辑

3、以终为始——目标的强大引力

1）寻找假想敌，找到自命不凡的力量

2）标注工作进展的里程碑

3）唯有成功可以激励成功

二、  时间管理

1、要事第一—时间管理的要义

1）效能的20/80法则

2）事项转化为计划的五个关键点

事项的完成时间节点

事项的主要责任人确定

事项的资源配合和组织协调

事项的监督人的职责

增加风险防范和机动时间

1、时间管理工具

1）时间管理的内涵和外延时间的四大特性

2）四代时间管理的演变和对比

3）时间管理的三大陷阱

4）经理人时间管理的四个障碍时间管理矩阵图

四象限法则定义时间

偏重于第一象限事务

偏重于第三象限事务

偏重于第三、四象限事务

偏重于第二象限事务

高效能时间分配

5）最大的时间计划秘诀

3、慢就是快——坚持一次就做好

1）时间的浪费

2）成本的浪费

3）信心的浪费

三、高效沟通

1、知彼解己——沟通的关键

1）如何塑造同理心和移情沟通？

2）信息的渠道构成

3）听的四个层次

4）互送小礼物的启发

5）沟通技巧的王冠——法则背后的法则

6）倒霉的和事佬

7）有效比有道理更重要

8）重复旧的做法，只会得到旧的结果

9）凡事必有至少三个解决方法

10）每人都已经具备使自己成功快乐的资源

11）没有挫败，只有回应讯息

12）动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已

2、只懂专业并不是好员工——组织的“潜规则”

1）咱们工人有力量——团队认同的力量

2）爱你才理你——情感认同大于专业认同

3、统合综效——包容接受不同声音

1）沟通的层次区分

2）没有两个人是一样的

3）一个人不能控制另外一个人

4）只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界

5）每一个人都选择给自己最佳利益的行为

6）沟通的意义决定于对方的回应

7）在任何一个系统里，最灵活的部份便是最能影响大局的部份

四、超越自我

1、勤奋的工匠——一万小时定律

1）没有人能随随便便成功

2）从正态分布看极致工作

2、寻找长板——刻意练习塑造极致

1）寻找努力的标准

2）超出一步的练习

3）客观及时的反馈

3、不断更新——挑战固有舒适带

1）智力的进步

2）身体的强健

3）情感的和谐

4）精神的坚持