【课程特色】：《改善沟通力，提升组织绩效》是面向管理干部，培养沟通能力，提升组织绩效的实战类课程。课程从沟通闭环模型导入，按照自我沟通、上下级沟通、平行沟通、冲突危机沟通、倾听等不同的沟通场景分类分析沟通效能提升的侧重点，进而提升组织的绩效。讲练结合，学员参与度高。辅以课后必要练习，管理沟通能力提升效果明显，组织绩效改善落到实处。

【课程对象】：从事管理工作的各类管理干部

有志于提升沟通技能的非管理岗位干部

【课程时长】： 2天（可根据客户需要，定制为一天课程）

【课程大纲】

导入案例：现实工作中的管理沟通问题

第一阶段： 沟通闭环模型及意义

“对牛弹琴”是牛的问题么？

反馈的重要意义

管理沟通改善的几个环节

第二阶段：为什么沟通首先是一个态度问题

1.   情境分析：“揣摩领导意图”怎么这么难

2.   心智模式改善与沟通效能提升

3.   认知偏差

第三阶段：不同沟通风格的分析应对

1.  受众类型分析与策略选择

2.  情境分析：如何改善与下属的沟通

3.  情境分析：与领导邂逅沟通的应对

第四阶段：工作中的人际关系与沟通

1.   人际关系法则

2.   群体沟通特征

3.   工作团队有效性模型

4.   团队沟通与冲突