课程对象：商业银行高管、分支行长，网点负责人、业务骨干及各行业各级管理者

课程时间：1-2天 （6-12 H）

课程背景：

PDP（PROFESSIONAL DYNAMETRIC PROGRAMS）—— 全球第一品牌的人力资源管

理模式，将为您的个人提升与企业发展插上成功的翅膀！事实证明，PDP能让您在1小时内对一个人的了解程度超过您多年对其的了解！运用PDP能够快速、有效的帮助您识人、用人和激励人，显著提升管理效率。

PDP分别对管理特质和核心竞争能力倾向进行了评鉴分析，对领导者提出相应的领导力完善建议，并为领导者绩效的改善和提升提出建议。

性格特质没有好坏之分，不同的性格特质具有不同的天赋优势，PDP帮助管理者深刻认知 和充分发挥天赋优势，提升企业经营绩效。同时，PDP也能帮助管理者认识员工个性特质， 加强与不同特质员工的有效互动，从而提升管理绩效。

PDP作为世界500强企业首选的人力资源管理模式，被1600万人使用证明能有效的增强职业竞争力。35年来帮助全球上千万人士成功定位个人职业发展，全球5000余家世界级知名跨国企业因此受益。

《PDP知人知心，因人而异的沟通术》可以帮助学员快速洞悉自己的在沟通中最突出的优势,回避在沟通中的劣势和短板，教会学员掌握因人而异的沟通方式和激励方法，打破部门墙，进而实现组织内部的高效沟通互动。

课程收益：

•学习分析自己与他人性格类型的技巧方法，理解不同类型人的行为方式与沟通特质

•运用所学深入了解上级、下级、同事的沟通风格，找到最佳沟通与互动方案

•促进团队合作，增进部门协调及人际沟通，避免组织内部不必要的误会与冲突

•高效提升个人沟通魅力和综合能力，提升团队沟通效果，打造在组织内的影响力

课程大纲：

一、天赋特质扫描

1.认知天赋特质

2.开启你的核心天赋特质

3.有效规避思维的盲点

4.不同天赋特质在团队中的表现

5.认知不同沟通对象的自信心

6.不同沟通对象的决策思维

7.提升对环境变化的敏感度

二、沟通的必备理念

1.沟通的实质：外延、内涵、

2.沟通的传递过程

3.有效沟通的四项原则

4.沟通的“漏斗”原理

5.沟通力量的三元素

6.工作中的多维沟通技术

7.人际沟通中的智慧修炼

三、潜能发挥 — PDP个性化沟通

1.认知不同天赋特质的沟通惯性

2.高/低支配型的沟通习惯方式

3.高/低表达型的沟通习惯方式

4.高/低耐心型的沟通习惯方式

5.高/低精确型的沟通习惯方式

四、建立高效的人际沟通与互动

1.思维的差异性对沟通的影响

2.掌握因人而已的有效沟通技巧

3.消除特质差异带来的沟通障碍

4.人际冲突分析及处理

5.如何建立和谐的人际关系

6.与他人的高效互动与合作、

备注：课程大纲可根据客户需求个性化定制