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沟通式管理

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  • 课程大纲

沟通式管理

发布日期:2020-05-16

605

课程对象

企业全体员工

课程收益

1、学员了解沟通的一般过程; 2、学员掌握沟通的心理学原理,改善个人心智; 3、学员掌握通过沟通实现管理目标的方法。

老师介绍

岳克国

中高层管理培训专家

常驻地址:济南
擅长领域:结合多年教育、咨询、培训经历,搭建MAP知识体系。提炼出职场人、管理者、领导者在完整职业生涯中关键技能:以结构性思维为基础,以管理技能为方法,以行动学习为结果的完整混合领导力知识体系。 擅长课程: 《高绩效团队建设与管理》 《管理者角色认知与时间管理》 《目标与计划管理》 《360°管理沟通实战训练》 《MTP管理技能提升》 《卓越时间管理》 《高效能人士的七个习惯》
详细介绍: 10年磨一剑!胡魏峰老师花费10年时间,潜心研究与实践100多家成功企业的管理运营模式和人力资源体系,并独家成功开发出广受企业及教练界欢迎与认可的CAC商业实战系统,内容涵盖执行力、职...

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沟通式管理

发布日期:2020-05-16

605

课程大纲

一、沟通的再认识

   1.沟通的定义

2.沟通的一般原理

3.沟通失败的原因沟通的四个特点

4.沟通的原则

5.沟通的心理学原理

6.情绪密码

二、沟通达人的七个好习惯

1.目标为王

2.同理倾听

 a 倾听的五个层次

 b 倾听的练习

 c 同理心训练

3.魅力表达

 a 上堆、下砌

 b 结构化表达

 c 结构化表达训练

4.善于观察

 a 肢体语言

5.善于提问

 a 提问的方向

 b 提问的流程

 c 结构化提问ORID、GROW

 d 问题设计训练

6.厘清问题

 a 牛眼法

 b 5w2h法

 c 决策树

7.达成共识

三、六步高效沟通

1.充分准备

a设定沟通目标

b做好情绪和体力上的准备

c多样化的方案

d辅助工具

e自我形象

2.建立亲和

a第一印象

b配合

c倾听

d复述

e肯定

3.了解需求

4.正确表达

5.异议处理

 a 化解抗拒

 b 非暴力沟通

6.达成共识

四、性格与沟通

1.DISC性格特征分析(或九型人格)

2.不同性格的人如何沟通

五、通过沟通实现管理目标

1.向上管理

 a 如何管理你的上司

 b 汇报工作的关键要素

2.向下管理

a 目标与任务

b 四个关键接受任务

c 四个明确布置任务

d 四个要点执行任务

3.平级管理

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