内训课列表

礼仪与沟通

  • 课程简介
  • 课程大纲

礼仪与沟通

发布日期:2020-09-15

431

课程对象

企业全体员工

课程收益

1、提升服务意识,营造和谐气氛; 2、传播品牌文化,塑造企业形象; 3、增进人际交往,提高沟通质量; 4、增进员工士气,创造良好效益。

老师介绍

王颖

企业家心智模式管理师

常驻地址:杭州
擅长领域:供电优质服务技能提升训练 阳光心态与乐在工作 职场礼仪与沟通 职场商务礼仪系列
详细介绍: NLP执行师 企业系统排列师 职场软实力培训导师 企业家心智模式管理师 “心智慧”线上商学院院长 职场“六维软实力”提升创始...

相关内训课程推荐

相关公开课推荐

同类老师推荐

叶显开

员工职业素养与管理效能提升教练

张笑霏

中基层职业素养培训专家

张淳

金融行业职业素养与职业化技能提升

陈淑亚

银行网点服务营销实战导师

孙天璐

逆商情压专业培训认证导师

翟东琳

心理资本与家庭教育课程导师

礼仪与沟通

发布日期:2020-09-15

431

课程大纲

一、首轮效应

1、 “七秒钟效应”对沟通的影响

2、 影响“七秒钟效应”的因素

3、心理定势

二、让客户感到自信与被重视

1、重要的“55387”定律

2、用微笑打开彼此心扉

3、 站姿表明态度

4、坐姿代表尊重

5、蹲姿体现修养

6、特色的致意礼

7、传情达意的手势

三、倍增的“礼仪沟通”技巧

1、沟通要知己解彼

2、3M法处理客户异议

3、无伤害的拒绝法

四、综合练习

在线咨询
电话咨询
名师免费定制方案