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礼仪与沟通
发布日期:2020-09-15
431
课程对象
企业全体员工
课程收益
1、提升服务意识,营造和谐气氛; 2、传播品牌文化,塑造企业形象; 3、增进人际交往,提高沟通质量; 4、增进员工士气,创造良好效益。
老师介绍
王颖
企业家心智模式管理师
常驻地址:杭州 擅长领域:供电优质服务技能提升训练 阳光心态与乐在工作 职场礼仪与沟通 职场商务礼仪系列 详细介绍: NLP执行师 企业系统排列师 职场软实力培训导师 企业家心智模式管理师 “心智慧”线上商学院院长 职场“六维软实力”提升创始...
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开课价格
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课程大纲
一、首轮效应
1、 “七秒钟效应”对沟通的影响
2、 影响“七秒钟效应”的因素
3、心理定势
二、让客户感到自信与被重视
1、重要的“55387”定律
2、用微笑打开彼此心扉
3、 站姿表明态度
4、坐姿代表尊重
5、蹲姿体现修养
6、特色的致意礼
7、传情达意的手势
三、倍增的“礼仪沟通”技巧
1、沟通要知己解彼
2、3M法处理客户异议
3、无伤害的拒绝法
四、综合练习