课程收益：

● 轻松认识职场“显规则”

● 让职场新人少走弯路；让职场达人游刃有余

● 礼仪到位，职场C位

课程时间

● 标准课程：0.5日（4小时）

授课对象

● 希望提升商务礼仪的职场人士

课程方式

● 体验式教学【知识讲授】 【案例分析与讨论】 【课堂训练与点评】 【学员分享】

● 课前沟通及问卷调研

● 课后作业及读书推荐

培训特点

● 专业性：依据经典商务礼仪课程（日本职场礼仪第一人），深入浅出解读商务礼仪要求

● 全面性：从思维改善，行为训练，情境分析等多角度提升

● 互动性：依据成人学习特点，采用体验式教学技术，充分催化学员收获

● 实践性：结合职场常见问题，推荐可行操作方法，加强培训效果持续性

课程核心内容提要

课程将与您分享

职场“显规则”：礼仪的奇妙作用

l 让别人重新认识你

l 工作中的A/B面

l 礼仪：通向成功的第一步

第一部分：懂人-仪容仪表礼仪

l 职场识人术

l 职场中的衣着

l 职场妆容

l “神秘”小技巧

第二部分：懂事-寒暄、电话、接待、拜访礼仪

l 职场人的举止

l 准备好笔记本

l 电话礼仪

l 来客接待：引导、接待、送客

l 拜访：拜访前，在前台，会议中，告辞

l 乘车礼仪

l 用餐礼仪

第三部分：懂沟通-职场交流的礼仪

l 高效畅通的沟通

n 听

n 说

n 读

n 写

l 巧妙化解冲突

l “混”出你的“人脉”金矿

l 商务信函：邮件、公文、其他沟通渠道

l 会议中的礼仪：通知、发言、提问与回答

小结：细节决定成败！