课程背景：

   情商在职场的重要性毋庸置疑，越来越多的人开始关注情商，但如何提升自己的情商，却始终不好找到方法。本课程结合心理学的方法和活动，在体验中引导学员参与，让学员在体验中觉察自己，促发改变，而不是仅仅在理论上告知学员如何做。

课程目标：

通过学习本课程，您将能够——

Ø 了解和认识情绪在沟通中作用，消除对情绪在沟通中的不良影响；

Ø 了解沟通中的肢体语言和非肢体语言；

Ø 培养自我觉察和人际关系的觉察能力，以及同理心，促进团队合作。

课程对象：

   管理者、项目成员以及需要跨部门合作的员工

课程时间：

2天

授课方式：

    体验为主，互动交流、理论讲解为辅

课程大纲：

一、 什么是情商？

1、 情商的历史

2、 情商的定义

二、 沟通中情绪管理

1、 在沟通中常见问题

2、 高强度情绪影响沟通

3、 重新发现情绪

4、 情绪的扭曲和误区

三、 沟通中的自我觉察

1、 活动：觉察情绪的练习

2、 解读沟通中的身体语言

² 说话内容、语气、非肢体语言

² 身体语言更靠近内心潜意识

3、提升情绪的觉察力

² 活动：觉察力的训练

      4、觉察的深度与维度

² 身体、意识和情绪

² 自己、他人和环境

四、 沟通中的人际关系模式

1、 界限不清

² 界限的弹性

² 界限的责任

² 界限的尊重

2、 好人心态

² 拯救者

² 受害者

² 施暴者

3、 沟通的防御机制

²  投射

²  迴射

²  内化

²  隔绝

²  融合

五、 人际沟通原则

² 完整

² 直接

² 清晰

六、管理游戏：跨部门合作沟通