课程背景：

在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理和发展已成为企业制胜的重要因素。“管理业务上的事情我在行，管人的事情还是由HR来处理吧。不是我不想关注员工，而是每天那么忙，老板给的压力那么大，业务上的事情已经忙不过来了，哪有空关注每个人？精力总是有限的！”作为直线经理，常常会这样认为。  

直线经理承受着夹层压力，上级的高标准，同级的不配合，下级的不成熟，还有客户的挑剔等等。一提到现状，很多人都会用“忙、烦、累”来形容。而且直接经理大多数非管理科班出身，多由业务或技术骨干提拔到管理岗位。如何让技术转化为管理，从个人优秀影响到团队优秀是他们急需解决的关键问题。

如何从根本上改变这种状态，有效提升部门的管理效能？对于人力的合理配置、管理和发展已不再是专业人力资源工作者的责任，部门经理以及企业高管们也在直接参与人力资源管理的各个环节，即从岗位设置、招聘到绩效评估、培训和职业发展。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大有利于提高所领导团队的工作绩效。

通过学习，将增进各岗位对人力资源管理重要性的认识；促进管理者树立正确的、前瞻性的人力资源管理观念；强化管理者在人力资源规划、招聘、员工发展、岗位管理、绩效管理和薪酬管理等方面的职能；提高各部门的总体绩效。

课程目标：

¢ 知道人力资源管理对绩效提升的影响

¢ 运用人力资源管理理念及工具做好团队管理，提高绩效，降低损失。

课程收益：

¢ 激发管理者做好团队管理，营造积极的组织氛围。

¢ 促进积极沟通，赋予员工高能量

¢ 实行积极管理，让员工积极行动。

课程说明：

课程时间：2天X 6.5小时

适合人数：10-30人

教室环境：投影设备，白板、白板纸及白板笔，岛式座位摆放，无线话筒。

课程大纲：

第一天

主题模块重点内容教学设计开场及破冰游戏¢ 开场沟通及参与者介绍与分享

¢ 场域的力量：探索优势¢ 破冰活动

¢ 洞见的力量Lesson #1

直线经理

的角色认知¢ 人力资源管理的重要性意义

¢ 人力资源如何为企业创造价值

¢ 上接战略下接绩效

¢ 业务部门管理者的职责与三项修炼

¢ 岗位描述的8个要素

¢ 知人善任，先懂员工后做管理¢ 明确MVV

¢ 岗位职责分解

¢ 员工分析Lesson #2

坚实地基成就高楼

管理的基础¢ VUCA与RUPT时代管理特点

l 员工管理的挑战

l 人才管理的发展趋势

¢ 管理三要素：目标、流程与关系

¢ 企业成功方程式：战略X组织能力

¢ 组织的市场价值与个人价值

¢ 领导力结构模型

l 感知觉与物理学

l 认知神经科学

l 自知力与逻辑思维

l 知识与信念

l 情绪与情感

l 沟通方向与方法

l 情境与目标管理

¢ 绩效管理

l 绩效管理体系

l 绩效支持与绩效改进¢ 测试

¢ 小组讨论

¢ 案例讲解

¢ 视频与图片

¢ 角色扮演

¢ 工具练习Lesson #3

组建高效团队

直线经理选人之道¢ 招聘的重要性：意义与价值

¢ 人才甄选工作的实质

¢ 人才甄选的五大圈层与冰山模型

¢ 人才分级标准与筛选

¢ 用人部门与人力资源部门的配合

¢ 任职资格的业务与素质模型

¢ 人才甄选技术的综合运用（BAR）¢ 案例分析

¢ 模拟演练

¢ 评估与反馈小结¢ 第一天内容小结

¢ Q&A

¢ 第一天作业布置¢ 停车场疏通

¢ 学习计划拟定

第二天

主题模块重点内容教学设计回顾与导入¢ 第一天内容要点回顾

¢ 第二天内容导入¢ 我问他答

¢ 结构呈现Lesson #4

绩效管理与激励

直线经理用人之道¢ 管理是点燃，而非控制

¢ 绩效管理概念与流程

¢ 绩效管理过程中的各自角色与职责

l 战略分解

l 目标制定

l 任务分解

l 评估反馈

¢ 绩效表现与薪资水平的关系

l 新员工的成长模式

l 骨干员工发展模式

l 老员工的激励模式

¢ 绩效面谈

¢ 有效激励

l 保健因素与激励因素

l 激励的原则与标准¢ 实践分析

¢ 模拟练习

¢ 鱼缸会议Lesson #5

学习与发展

直线经理育人之道¢ 学习与发展在组织成长中的作用

l 培训逻辑与价值提升

l 知行合一与AKSH模型

¢ 人才定义与发展

l 人才概念

l 人才公式

¢ 培训体系与组织战略的关系

¢ 塔克门团队发展模型与培训成熟度模型

¢ 岗位胜任能力模型

¢ 人才发展路径图¢ 团队分析

¢ 工具应用

¢ 沟通练习Lesson #6

有价值的挽回

直线经理留人之道¢ 留人工作的价值与意义

¢ 离职征兆预警与评估

¢ 留人三要素

¢ 退出机制与面谈流程¢ 小组讨论

¢ 测试讲解总结¢ 内容回顾与分享

¢ Q & A

¢ 感官情绪调节法¢