【课程背景】

很多员工在汇报工作时，不但缺乏自信、缺少工作经验，虽然很努力却无法完成领导交付的工作任务，这些往往是在工作还没开始就犯下错误，高效的请示、汇报技巧，将在工作开始之前就决定是否能提供好的结果！

【课程对象】中基层员工

【课程收益】

1. 摆正新人心态，学会向上汇报；

2. 使用请示工作的技巧，高效沟通；

3. 理解结果定义及要素，以结果导向投入工作；

4. 能在执行过程中及时反馈工作进度；

5. 完成工作后能反思不足、总结需要提升的部分；

6. 将重复性工作总结出可复制的流程；

7. 学会运用同理心与灵活性

8. 准确把握领导工作意图

9. 自身岗位做到滴水不漏

10. 掌握基于人际心理的沟通策略和技巧

11. 做好的下属和职业人

【培训时长】 1天6小时

课程大纲

引言：从学生/社会人到职场人的角色转换

一、请示工作说方案

1、 请示工作的误区

2、谁执行谁提供方案；

3、请示的方法

A、清晰的表达

B、情感表达

C、目标导向

4、请示工作的技巧：（情境模拟练习）

A多个方案

B优劣分析（swot）

C聆听指示、矫正方案

D确认任务、做出承诺

二、反馈工作要实时（真实、及时）

1、在执行关键环节及时反馈；

2、不可控意外要及时获取资源和援助；

3、不夸大成绩、不欺瞒疏漏。

三、汇报工作说结果

1、汇报前四大准备

 A、带着结果

 B、预估问题

 C、前期铺垫

 D、明确责任

2、汇报中三大关键

A、数据准确

 B、词语确认

 C、客观回应

3、结果定义、三要素

4、伪结果有哪些？

5、共创结果流行语（练习）

四、目标导向做执行

1、何谓真正的执行？

2、执行力为什么很重要？

3、全员执行的三把标尺；

4、谁来执行？谁是执行者？

五、回忆工作说感受

1、区别事实与演绎

2、在事实的基础上陈述感受、明确得失

3、根据感受做出的决定（类似工作如何做的更好）

4、案例分析、团队活动练习

六、总结工作做流程

1、总结是一种工作的重要内容

2、流程化的重要意义

3、总结的方法和步骤

4、目标导向

七、复盘工作可持续

1、复盘的概念

2、复盘的简单步骤

3、过程分析

4、制作可持续传承的经验、案例