——非人力资源经理的人力资源管理【课程背景】互联网、云计算、大数据、人工智能等新技术的迅猛发展，使人才的重要性被不断强化。加上我国企业发展面临转型升级的竞争压力，无论是制造行业还是新兴行业，人才的价值都是第一竞争要素。在企业中，每个层级的管理者的工作任务都有两个方面，一是业务工作管理，二是人力资源管理。大多数人认为，只有人力资源部门才会负责人才的选、育、用、留。殊不知，非人力资源部门经理（财务、生产、销售等职能部门的经理，即直线经理。本书所谈到的非人力资源经理即直线经理。）也应该具备人力资源管理的专业知识，否则就不是一个称职的管理者。

企业组织自创立起，就离不开选人、育人、用人和留人。人力资源工作贯穿企业整个经营过程。一个富有生命力和战斗力的企业，其人力资源工作会被置于企业的战略地位，而每个部门的领导都应该懂得人力资源管理的相关知识，懂得选人、育人、用人和留人。 【课程收益】Ø 了解现代人力资源管理的相关理论；

Ø 掌握专业招聘面试技巧，提高专业招聘效率与质量；

Ø 提升员工关系处理的能力；

Ø 理解培训与绩效提升的关系，加深对培训与发展的理解，并提升教练辅导技能；

Ø 掌握激励员工的方式方法选择，最大化激励员工的工作成效；

Ø 理解绩效在管理中的实质，加理绩效管理的能力，提升绩效面谈的成效；

Ø 理解如何处理员工关系，有效构建、推动并保持团队氛围。

【课程特色】

针对企业非HR管理者的需求量身设计。充分考虑非HR管理者对人力资源管理知识与技能难以充分理解与掌握的问题，剔除了空洞的理论说教，结合大量丰富真实的案例，由浅入深，由表及里，逐步讲授非人力资源管理者应掌握的HR管理知识。

【课程对象】部门总监/副总监、经理/副经理、主管/副主管、总助等部门负责人及部门管理人员

【课程时间】1天

【课程大纲】

第一单元 部门管理者应该如何认知人力资源管理？

一、人力资源管理概述

1、企业人力资源管理的内涵

2、人事、人力资源、人力资本的联系与区别

3、现代企业人力资源管理与传统人事管理的区别

二、部门管理者对人力资源管理的认知误区

1、部门管理者在人力资源管理中的常见问题

2、在人力资源管理体系里面各部门管理者的角色定位

3、部门管理者的人力资源管理职能定位

三、非人力资源部门与人力资源部门的分工与合作

1、企业人力资源管理的目标与任务

2、非人力资源部门与人力资源部的分工与合作

3、企业各层面对人力资源管理不同的关注点

4、非人力资源部门与人力资源部的运作整合

模拟演练：列出部门管理者的角色和职能

第二单元 部门管理者该如何做好人力资源管理

一、部门管理者如何慧眼识才、招贤纳士

1. 招聘如何为企业带来竞争优势；

2. 招聘的流程及可能的误区；

3. 内部招聘和外部招聘的渠道与优点；

4. 非人力资源部门与人力资源部在招聘环节的分工与合作；

5. 面试选才的方式；

6. 面试中怎样区分“事实”与“谎言”；

7. 专业的结构化面试技巧；

8. 关键职位心理测评技术。

模拟演练：模拟人才招聘场景，演练面试流程

二、如何设定员工职责

1、职位分析的性质；

2、搜集职位分析信息的方法；

3、描述职位的方法；

4、描述职位应遵循的基本原则；

5、岗位说明书——职位描述的操作工具；

模拟练习：职位说明书的运用，将本部门岗位的岗位说明书梳理出来

三、员工培训和发展-如何帮助你的下属成长

1、一个新进员工如何帮助他/她快速适应；

2、新员工的发展计划路径图；

3、员工的学习模式分析，合适的人给予合适的培训方式；

4、如何确定有潜力空间的员工，并给予相应职业规划。

四、员工激励-如何激励你的下属

1、薪酬福利在管理中的地位；

2、激励员工的重要方法；

3、马斯洛需求理论与员工激励的关系；

4、识别不同级别、年限的员工有不同的激励重点。

五、绩效管理-如何更好地关注目标的实现

1、现代绩效管理与传统绩效考核的区别；

2、绩效管理的战略任务与管理者的角色分配；

3、常见的绩效考核误区；

4、绩效指标的设计与分解；

5、考核标准的制定；

6、如何进行专业的绩效面谈和绩效辅导。

模拟练习：模拟绩效考核流程，部门管理者设计所在部门相关岗位的考核指标

六、员工关系处理-如何让你和你的员工喜欢这个团队

1、什么是员工关系，它在你的关系中作用是什么？

2、员工抱怨处理流程员工之间冲突管理（如何利用团队间成员间的差异）

3、员工的压力与情绪的管理

七．员工离职处理-如何让你的员工怀恋和愿意再回来

1、如何发现员工离职的倾向和迹象？

2、如何处理员工的离职申请

3、员工离职面谈技巧

4、如何安排员工离职交接工