一、企业人力资源管理面临的新挑战和新使命

1、中国企业人力资源管理面临的核心问题

（1）企业战略性与人力资源战略落地问题

（2）人力资源系统效率问题

  2、人力资源管理者角色定位

（1）专家        （2）知识管理者    （3）领导者

（4）变革推动者  （5）员工服务者    （6）业务伙伴

3、人力资源管理与经营策略相统一（实战演练）

（1）企业的核心竞争力战略与人力资源

（2）企业的可持续发展与人力资源

4、企业人力资源管理体系架构

（1）人力资源管理架构  （2）主轴线：识别人才、发展人才、保留人才

二、精准选人与合理配置（选人要准）

1、人才招聘的程序

（1）招聘规划  （2）人才画像  （3）简历筛选  （4）结构化提问

（5）人才测评  （6）背景调查  （7）试用期考察

2、选错人，事与愿违

3、胜任力模型解读（实战演练）

（1）门槛能力：基于行业与文化特征的通用能力

（2）硬能力：基于业务的专业胜任能力

（3）软能力：基于素质的岗位胜任能力

4、招聘人才的三要素

（1）清晰的基于能力的招聘标准和工具

（2）高效的甄选方法

（3）熟练掌握流程、方法的合格面试官

5、面试官的八大能力建设（实战演练）

（1）个人形象  （2）深谙企业文化  （3）知悉岗位   （4）提取简历信息

（5）会看      （6）会问          （7）会听       （8）会分析

6、结构化面试——基于行为表现的BBSI技术（实战演练）

三、快速培养人才方程式（育人要快）

1、设定正确的目标—人才特征（实战演练）

     （1）特质，（2）能力，（3）专业，（4）业绩

2、关键人才选拔模型（实战演练）

九宫格选拔模型

3、人才发展的十一大步骤

4、人才培养的四大阶段

5、人才培养两大保障：梯队建设和职业发展管理（实战演练）

全生命周期的职业发展管理

6、人才培养两大保障：有效培训

（1）系统搭建，（2）课程设计 ，（3）讲师团队及能力建设

四、人力资源盘点规划及人力成本管理（精益用人）

1、人力资源盘点

（1）基本信息的健康度，（2）核心人才，（3）能力（或潜能），

（4）发展潜力          （5）管理健康度

2、人力资源规划（实战演练）

（1）需求预测：核心人才需求、常规人才预测、人才能力需求

（2）供给分析：“水池”模型

（3）供需平衡对策：结构不平衡，供大于求，供小于求

3、控制和降低人力成本（实战演练）

（1）严控用工增量，盘活用工存量

（2）优化岗位设置，提高效能

（3）优化薪酬设计，高工资低成本

五、人力资源工作者应知应会的法律法规（风险管控）

1、劳动合同订立变更与解除（案例分析）

（1）劳动合同的操作程序   （2）劳动合同管理中的注意事项

     （3）劳动合同变更技巧     （4）当前劳动争议的三大特

2、员工试用期与不胜任员工（案例分析）

（1）试用期管理流程       （2）不能胜任工作的认定

（3）不胜任员工的考评     （4）不胜任员工的改进-调岗

（5）不胜任员工的改进-培训（6）如何解除不胜任员工劳动合同

3、医疗期工伤与三期女工管理（案例分析）

（1）应对员工小病大养、恶意请病假的措施

（2）工伤认定的关键四要素

（3）病假、工伤、三期女工管理风险提示与管理制度设计要点

4、员工手册与规章制度管理

（1）是否符合宪法、法律、法规、规章和国家有关规定

（2）制定员工手册的原则和方法

（3）企业规章制度制定原则与关键点

5、多元化用工法律风险与防范

 （1）对劳务派遣最新立法的解读   （2）劳务派遣协议的内容

（3）劳务派遣协议的解除与派遣用工退回

（4）劳务外包用工