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工作中的沟通与人际关...

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工作中的沟通与人际关系

发布日期:2022-03-17

616

课程对象

企业全体员工

课程收益

老师介绍

史俊慧

全面实战性管理讲师

常驻地址:杭州
擅长领域:战略经营系列 企业盈利与持续增长 洞见-经营管理的智慧(拨开层层迷雾,洞见商业本质) 企业管理创新与变革 战略与商业模式创新 五项修炼打造学习型组织 企业文化与品牌建设 新创企业的经营管理 通用管理系列 创新思维与管理实践 卓越经理的六项修炼 领导艺术与领导力提升 问题解决与科学决策 工作中的沟通与人际关系 系统提升组织效能和执行力 员工职业素养和技能提升 人力资源管理系列 人力资源管理理念与实践的变革 移动互联时代的人才管理 绩效管理新思维与实践 战略薪酬激励体系
详细介绍: 李昊轩——企业销售管理培训专家                      ...

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银行培训职业培训师

工作中的沟通与人际关系

发布日期:2022-03-17

616

课程大纲

一、 沟通的基本常识

1. 常见的失败模式

2. 进入成功模式

3. 同理心的养成

4. 沟通的意义

5. 沟通小测验

6. 完整的沟通模型

7. 各种沟通网络

8. 沟通障碍

9. 沟通失败的十二大原因

10. 沟通的形式分析

11. 沟通的渠道分析

12. 非正式沟通

13. 小道消息的特点、原因与应对

14. 特殊类型沟通

15. 学会倾听

16. 有效的反馈

17. 增加影响力

18. 有效说服别人

19. 沟通的十二大要点

20. 沟通的十大经典原则


二、360度沟通与人际关系处理

1. 人际关系常见障碍与应对

2. 人际关系黄金法则和白金法则

3. 构建信任关系

4. 建立有价值的人脉网

5. 和上级沟通和交往的要点

6. 和同事沟通和交往的要点

7. 和下级沟通和交往的要点

8. 和利益相关者沟通和交往的要点

9. 自我管理要点

10. 组织沟通机制

11. 跨部门、跨专业沟通

12. 群体沟通存在的问题

13. 会议、电话、报告要点

14. 危机公关要点

15. 有效处理冲突

16. 办公室生存法则

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