课程背景：

企业的发展，离不开优秀人才；而优秀人才，是那些具备：可靠的人品、远大的目标、对职业有崇高的信仰、诚信、敬业、忠于企业、有团队协作精神、善于沟通、具备一定的工作技能、有学习和创新精神……具备这些特征的人，就是一个职业化的人，或者说是职业化程度很高的职业人，这种人是所有企业都需要的。

为什么企业员工普遍缺乏敬业精神？

为什么企业员工没有责任心，缺少执行力？

为什么企业员工积极性不高，工作完成质量不高？

为什么出入公司的员工从学生到职场人转变周期很长，企业人才培养成本很高？

一切的一切，都是因为企业员工职业化素养提升空间很大！

企业员工职业化的问题，目前已经有很多企业将之摆到了企业管理的核心地位。诚然，管理的关键最终要落实到人，而人的关键最终要落实到职业化。提升员工职业化才能最终提升企业的核心竞争力！

美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业化素质教育与培训，就能发挥其能力的50～80%。

世界一流企业如GE、苹果、IBM、麦当劳、宝洁等公司，以及中国的优秀企业，如华为、海尔、万科、移动等公司，都曾进行或正在进行全员的职业化训练。职业化程度的高低，已是决定企业形象和行业领跑地位的关键因素。

针对学员：适用于职场新人、基层员工

培训周期：1天

课程形式：课程讲授—案例分析—角色扮演—分组讨论—游戏体验—情景测验—影音资料—教练提问 （讲师讲解与示范占比：40%；学员呈现占比40%；讲师点评与示范占比20%）

【课程大纲】

第一模块：职业道德篇

一、职业道德概述

二、职业道德的内容

1、爱岗敬业（乐业、勤业、精业）；  

2、诚实守信（忠诚、维护企业信誉）；

3、办事公道；  

4、遵章守纪；  

5、保守秘密；  

6、服务他人；  

7、奉献社会；

【案例分析，小组讨论】

三、如何提升职业道德修养

1、在日常生活中培养——从小事做起，从自我做起，从现在做起；

2、在专业学习中训练——增强职业意识，遵守职业规范；重视技能训练，提高职业素养；

3、在自我修养中提高——“内省”、“慎独”；

第二模块：职业意识篇

一、全力以赴的结果意识

1、结果导向（苦劳≠功劳，有价值才有结果）；

2、自我实现；

二、时时刻刻的效率意识

1、勤学苦练；

2、善于总结；

3、优化流程、工序；

三、贯彻始终的质量意识

1、客户第一、质量第一的十个观念

2、质量是生产出来的，不是检验出来的

3、坚持“三不原则”，做到“三按生产”，做好“三自一控”

四、点点滴滴的成本意识

1、节俭是美德，更是责任；

2、警惕身边的七大浪费；

3、心在哪里节约就在哪里

五、敢为人先的创新意识

1、影响创新的五大思维模式；

2、用创新思维追求卓越；

3、创新一定有途径；

六、警钟长鸣的安全意识

1、杜绝“三违”现象，做到“四不”伤害；

2、让安全成为潜意识；

3、良好习惯，安全一生；

【现场模拟  头脑风暴】

第三模块：职业行为篇

一、提高办事效率

1、简单不等于容易；

2、切记把问题复杂化；

3、经验有时是负担；

4、放弃跟踪等于放弃计划；

5、第一次就把事情做对，多次返工等于无功；

6、分清事情轻重缓急；

二、从工作中脱颖而出

1、工作中没有“不关我事”；

2、主动操心；

3、忠诚比能力更重要；

4、多立功劳，少诉苦劳；

三、在逆境中崛起

1、没什么不可能

2、从困难中看到机会；

3、我是一切问题的根源；

4、拥有化“化负为正”的能力；

四、让人生长线发展

1、从事一份职业，而非一份工作；

2、方向比努力更重要，成长比高薪更重要；

3、懂得选择，学会放弃；

4、有所不为，才能有所为；

第四模块：我为企业，企业为我—建立责任心

一、正向思维

1、三级光明思维

①任何事物都有正反面；

②反面也有可能向正面转变；

③好坏都能激励人前进；

2、阳光心态的主要内涵

①不能改变环境就适应环境；

②不能改变别人就改变自己；

③不能改变事情就改变对事情的态度；

④山不过来我就过去；

3、培养阳光心态四步曲

①转变思维，多角度的看待问题；

②采用积极的思维反应模式；

③确定最佳的注意力范围；

④培养坚定的信念；

二、责任心

1、责任意味着担当；

2、责任意味着执行；

3、责任意味着标准；

三、系统思考

1、自我超越；

2、改善心智模式；

3、共同愿景；

4、团队学习；

5、系统思考；

四、共赢心态

1、克服首因效应，学会换位思考；

2、与其和敌人作对，不如站在敌人身边；

3、个人和团队冲突接方法；

五、心存感恩

1、没有理所当然；

2、凡事感激；

六、自我超越

1、拒绝适应性效应，不做温水青蛙；

2、优秀是卓越的敌人；

3、放眼长远，推迟满足

七、老板心态

1、我是自己的老板；

2、老板是我的客户；

3、企业是我的舞台；

第五模块：职业能力篇—高效沟通

一、职场中与上级沟通的技巧

1、与上级沟通的基本态度与要求

2、与上级沟通的四种情况：

①　接受任务与指示          

②　请示与汇报工作

③　与上级讨论工作问题      

④　向上级表达自己的不同意见

3、提议与说服上级的四大注意事项

【现场演练：向上级汇报工作结果并请示下一步行动】

二、执行能力

1、绝不拖延，立即行动

①工作没有借口；②纪律是铁，不能无视；

2、执行重在到位

①执行关键在于到位；②聪明工作胜于努力工作；③挑战不可能完成的任务；

3、效率取胜

①细节决定成败；②坚持不懈；③让自己无可替代；

【视频案例分析 小组讨论】

三、抗压能力

1、正视压力

2、战胜畏惧

①方法总比问题多；

②不怕被拒，勇于尝试；

③让自己充分放松；

四、学习能力

1、超“薄”学习

①爱上学习；

②找到高效的学习方法；

③把学习进行到底；

2、智慧比知识更重要

①摆正知识与智慧的关系；

②用智慧解决难题；

五、创新能力

1、创新产生奇迹

①打破一切常规；

②以创新的方式思考问题；

2、四中黄金心态唤醒创新意识

①积极是创新力涌现的源流；

②乐观是创新力前进的灯塔；

③执着是创新力迸发的支柱；

④空杯是创新力成长的沃土；

3、有效提升创新力

①思考引爆创新潜能；

②用双眼洞彻创新时机；

③创新源自于不断学习；

④培养和运用创造性思维；

六、时间管理能力

1、谁偷走了你的时间？

①工作时间长就代表很努力吗？；

②什么事都想做好，什么事都做不好；

③做好今天的事；

2、认识时间管理

①要事第一；

②永远做重要但不紧急的事情；

③预防问题比解决问题重要；

④“太阳下山”原则和时间管理的“二八”法则