一、课程前言

随着最近几年企业的业绩压力逐渐增大，员工常常表现为：

Ÿ 工作没有积极性，团队充满负面情绪

Ÿ 总是抱怨，没有主动去想办法解决问题

Ÿ 情绪失控时有发生，员工关系和客户关系都受到影响

这样不仅在企业内部会造成人际关系的不良影响，对于客户关系和业绩达成也会有不可预估的损失。究其原因，主要是员工在压力管理上缺乏辅导，没有能够正确的进行压力认知和自我心理保健。

为了提升员工自身压力管理能力，增强团队战斗力，他们应当做好情绪压力管理和心理保健。

二、课程目标

¢ 能够清晰地理解认知模式与压力管理的关系

¢ 能够掌握树立积极心态的方法

三、课程收益

在课程结束时，学员将能够：

☆ 明确：清晰理解压力的来源。

☆ 理解：理解认知模式与压力管理的关系；理解并能分辨不合理的认知模式。

☆ 掌握：能够运用所学通过改变认知模式来进行压力管理；能够使用多种方法来建立积极的心态。

☆ 行动计划：课程结束时，都将要求学员根据所学内容，针对自己的情绪压力管理制定行动计划。

四、课程时间及对象：

☆ 课程时间为1天（6小时）

☆ 授课对象：主管、经理、储备干部、基层员工等。

五、培训形式 教案讲授、案例分析、情景演练、角色扮演、小组讨论、团体心理训练等

六、课程大纲

模块1：识别压力的来源

l 体会压力的感觉

l 影响压力的因素

n 客观因素：事业、生活、人际、环境

n 人格因素

u 个性特征：唐僧师徒四人压力分析

u 认知模式：丈母娘问话下女婿的不同反应

模块2：认知调整与压力管理

l 认知ABC模型

n 模型定义

u A刺激事件，B认知模式，C情绪反应

n 视频案例分析：明星在压力下不同的情绪反应

n 不合理认知模式

u 过度引申

u 主观臆断

u 消极注视

u 非此即彼

n 案例演练：Peter的情绪

u 不同认知模式下不同情绪反应

u 分组讨论并分享如何通过调整认知模式来正确开导Peter

l 压力管理方法：转念法

n 案例引入：谁动了我的奶酪

n 埋怨的思路

n 解决的思路

模块3：树立积极心态方法

l 建立积极认知方法

n 意义换框法

u 案例引入：妈妈的蛋糕

u 意义换框法练习

n 乐观归因法

u 视频案例引入：鞋

u 乐观归因法练习

l 日常心理保健方法

n 手舞足蹈

n 腹式呼吸

n 晒晒小确幸

模块4：团体心理训练

l 团体心理训练介绍

n 游戏中的行为更易促成工作中的行为改变

l 相识接龙

n 破冰

l 马兰花开

n 被动被拉的人的压力感觉

n 被单下来的人的压力的感觉，他的认知模式

n 主动让出来的人的压力的感觉，他的认知模式

n 团队中积极成员的行为模式，他的认知模式，人在压力下的取舍；失败后，不违反规则，打破常规完成任务后的感受

n 联系实际工作分享案例（失败的案例）