一、 课程背景不懂业务做不好人力资源管理，不懂人力资源管理又如何能做好业务？

为什么今年任务没有完成？那是人力资源部没招到人。

为什么交付严重延迟？那是人力资源部培训结果不给力。

为什么质量事故频出？那是人力资源部招的新人能力不行。

为什么团队忙闲不均？那是人力资源部绩效淘汰没落实。

为什么骨干大量流失？那是人力资源部不给大家涨工资。

“万恶之源”的人力资源工作该谁干?人力资源工作是谁家的孩子?不懂业务的人力资源工作者只是花架子，不懂人力资源管理的管理者更不是一个称职的管理者。

本课程从中基层主管日常业务中面对的人力资源问题出发，通过角色认知，让管理者体会到公司对其人力资源管理责任的担当期望，同时通过系统化的从理念到方法的学习，提升团队管理水平，完成公司业务目标，带出优秀的团队。

二、 课程特点课程形式：理论讲解 案例分析 讨论演练 互动答疑

采用ETATAS学习理念，突出思考和实践，用测评、理论、案例实践、讨论、行动增强受众在人力资源管理方面的能力和动力，结合workshop的互动，采样案例教学方式启发思考，用人力资源之道突破业务成长瓶颈。其中理论讲解50%，案例分析20%，讨论演练20%，互动答疑10%，。三、 课程收益1. 全面引导部门管理者从管理者的角度出发，切实提升对于人力资源管理的专业化认知；

2. 积极引导部门管理者从提升团队领导成效的角度，树立起专业、有效的人力资源管理理念，并切实承担起相应的人力资源管理职责;

3. 使部门管理者用人力资源的实效技能提升业务产出，包括：组织和岗位设计、人才选聘、人才培养、员工激励、绩效管理、团队氛围建设等关键技能，并将这些技能运营到日常业务活动中

4. 通过领导风格测评与分析等，全面引导部门管理者强化自我领导力提升，切实提升团队领导成效。

四、 课程模式1. 中文教学、面授

2. 分组互动

3. 课堂练习、互动式答疑

4. 案例演练五、 受众对象1. 企业中基层管理者

2. 人力资源工作者

3. 企业领导力梯队干部

4. 新晋管理者六、 时间安排2天（12小时）七、 课程内容

非人力资源经理的人力资源管理时长：2天课程大纲：引子：案例导入一、 人力资源管理与经营责任l 企业人力资源管理框架与内容

l 人力资源管理的组织体系与分工

l HRBP与业务部门管理者的角色关系

l 经理人的角色认知

l 用人力资源管理提升团队领导力

二、 凡事预则立——人力资源规划与计划l 人力资源规划问题表象与诊断

l 公司人力资源规划与计划

l 部门人力资源规划与计划

l 优秀企业人力资源规划与计划实践分析

l 讨论：从为我所有到为我所用（合作的力量）

三、 平台的力量——部门组织和岗位管理l 组织问题表象与诊断

l 组织架构设计原则

l 明确岗位职责和任职资格

l 高绩效与冰山模型、胜任力

l 优秀企业组织与岗位管理实践分析

l 讨论：员工不服从组织安排怎么办

四、人对了就都对了——人才选聘l 人才获取问题表象与诊断

l 人才选聘原则

l 人才测评与面试方法

l 如何快速获取人才

l Offer谈判一锤定音

l 优秀企业人才选聘实践分析

l 讨论：如何与薪水期望高的候选人谈判

五、发展才是硬道理——人才发展 l 人才发展问题表象与诊断

l 人才发展中管理者与员工的角色认知

l 理解并运用人才发展通道

l 培训需求管理

l 制定培训计划

l 培训组织管理

l 优秀企业人才发展实践分析

l 讨论：如何管理“刺头”员工（高手）

六、奖罚分明惩前毖后——绩效管理l 绩效管理问题表象与诊断

l 绩效管理工具、方法（KPI/OKR等）

l 绩效目标与计划

l 绩效辅导

l 绩效考核与评价

l 绩效反馈

l 优秀企业绩效管理实践分析

l 讨论：如何淘汰绩差员工

七、没钱不行委屈了也不行——激励与保留l 激励与保留问题表象与诊断

l 激励要素与激励体系的认知

l 物质激励——薪酬结构与功能的认知

l 分钱的道理

l 高绩效员工保留

l 优秀企业激励与保留实践分析

l 讨论：如何激活沉淀员工

八、从压力到活力——高绩效团队文化氛围建设l 团队文化氛围问题表象与诊断

l 构建和谐、多元的团队

l 改善员工沟通

l 民主VS集中——团队决策机制

l 员工投诉处理

l 员工冲突管理

l 讨论：如何处理团队中的非正式小团体

九、合法合规合情合理——让法律给你安全感l 劳动合同签订、续签的风险与防范

l “合法合规”解除劳动合同的几种行为

l 正确认识试用期

l 特殊员工风险处理（三期、医疗期、涉外、劳务）

l 讨论：劳动纠纷案例分析

课程总结