【课程背景】

职业道德是建设高素质员工队伍的道德标准和行为准则，也是员工在工作中应履行的道德义务。

《职业道德与操守》课程采用以情动人，以理服人，启发互动式教学；利用经典案例分享，小组讨论的方式，案例和示范都是来自生活实际或工作场景，贴近实际，能激起大家的共鸣，使得学员有效调整自己的行为，较易内化为自己的行为模式，从而提高团队工作的积极性和工作状态，享受快乐工作，收获幸福人生。

【课程收益】

强化职员的职业道德，培养按规则办事的工作态度；

克服职员的主观随意性，有所为有所不为，踏踏实实地执行；

培养从业人员的职业意识；

加强职员从业行为管理，养成正确的行为习惯。

【课程对象】邮政从业人员

【课程时长】1天（6小时/天）

【课程要求】

分组研讨，按5-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

白板纸每个小组至少需要4张，白板笔，每组3支不同颜色。

【课程大纲】

团队建设：组名，组长，组徽，组训

第一单元：认知职业道德，促进个人发展

思考：何为道德？何为职业道德？

道德的内涵和本质

知“道”为智

体“道”为德

国无德不兴，人无德不立

职业道德是防范风险的核心

职业道德的核心

具有责任心

具有团队精神

职业道德对从业人员自身产生的影响

职业道德是反映人格的一面镜子

提高职业道德水平是人格升华的最重要的途径

职业道德是事业成功的保障

案例演练：案例剖析

第二单元：强化职业道德行为规范，增强道德意识

小组讨论：作为从业人员应该怎样进行合规经营和风险防范措施

职业道德的基本观念

职业道德是什么？

职业道德的特点

具有职业的特殊性

是企业社会价值实现的保证

是确保队伍高素质的保证

从业人员必备的六种意识

忠诚意识

服务意识

全局意识

客户意识

团队意识

创新意识

职业道德要求：敬，诚，信，专，正

热爱邮政事业，忠于本职岗位

全网团结协作，局部服从全局

钻研业务技术，提高职业技能

积极开拓进取，勇于大胆创新

坚持用户至上，优质高效服务

坚守生产岗位，确保通信畅通

遵守通信纪律，保障用户权益

弘扬企业精神，维护企业信誉

第三单元：塑造价值信念，提升职业道德

如何加强从业人员的道德修养？

提升职业信仰，提升职业道德

职业道德从个人职业价值观打造开始

提升职业道德，从提升从业人员的自我修养入手

加强从业人员道德素养的主要环节

学习知识

习惯形成

实践强化

自我修炼

第四单元：遵守行业规范，提高职业道德修养

从业人员职业道德修养的内容

提高职业道德认识

确认职业道德信念

陶冶职业道德情感

锻炼职业道德意志

培养职业道德行为

构建职业上特有的优势风格

第五单元：快乐工作的真谛

感恩练习提升职场幸福感

感恩日记/觉察日记

日行一善

放松练习

描绘你的生命平衡轮

练习：利用生命平衡轮实现自我成长