一、主讲老师：

刘承林

二、老师简介：

北大燕园EMBA高级工商管理项目主任；北大燕园企业管理指导讲师，

北大燕园人力资源实战讲师，并被多家企业聘请为企业经营与管理咨询顾

问；实战管理培训专家导师，拥有17年团队管理和人才培育孵化实战经

验；职业精英中层成长特训营课程导师、职业化精英团队建设导师，开设

职业精英成长训练营达200余场，为中国现代企业培养输送了近18000余

名具备五力合一职业化专业职业经理人和中高层管理人才。

三、课程背景：

没有一家企业不看重绩效，在绩效达成的过程中，管理者每天都会花大量时间与上级、平级和下级进行互动，你会发现有些互动是流畅的、有效的，有些互动却是阻塞的、无效的。

关键是互动的流畅程度决定着绩效的完成质量；而在有效和无效上，对（who、Why How 和What、）这些问题管理者们并没有真正的思考过。

所以，本次课程目标非常明确：帮助管理者增加沟通的有效性，减少无效性。

四、课程大纲：

一、跨级沟通的痛点：

对管理者和员工大数据分析——让培训有理有据、反应与回应、沟通拐点。

二、跨级沟通问题的内因：

TA-沟通分析理论的PAC模型、TA之父母自我状态、TA理论的沟通观和沟通模型  、上下级之间三种沟通模式。

三、跨级沟通的解决之道：

平等相待，对别人接受与认可、人事兼修、角色分离

四、管理理如何**沟通来赋能

榜样—跟随、支持—执行、赋能—担当、自由—自由、协同—协同

五、课程收益：

1．避免沟通拐点：找到人际间沟通不畅的主因。做顺畅沟通者，不做拐点制造者

2．识别PAC：掌握沟通密码，欲度人先助己，然后知彼知己，审时度势。

3．摆正心理定位：心态决定状态，摆正心理定位，执两用中。

4．赋能:提升内力，助已安人，让你的团队效能**大化。

六、课程时长：

一天  09:00-17:00

七、授课对象：

企业所有管理者和核心骨干