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—《向上沟通情境化...

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—《向上沟通情境化解决方案》—

发布日期:2022-08-12

220

课程对象

企业全体员工

课程收益

老师介绍

刘 杉

国际注册礼仪培训师

常驻地址:天津
擅长领域:沟通力系列 《向下沟通---教练式管理沟通》 《职场360°沟通---高情商的职场沟通技巧》 《报联商TM---职场关键场景沟通策略》 《性格沟通---基于DISC因人而异的沟通》 客户服务系列 《MOT关键时刻与客户满意度管理》 《营销窗口服务技能提升》 《优质服务礼仪与服务品质提升》 《客诉处理方法与服务沟通技巧》 《从优秀到卓越的服务提升训练》 《高品质服务沟通五项修炼》 职业素养系列 《VUCA新时代·智慧职场人》 《礼仪素养---企业
详细介绍:...

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—《向上沟通情境化解决方案》—

发布日期:2022-08-12

220

课程大纲

l 了解自己是哪种类型的下属,同时觉察自己的沟通状态,达到与老板间的高效能沟通;

l 了解老板关心的事以及老板不同的决策风格,有的放矢地高效沟通;

l 通过5大工具的练习与应用,掌握汇报前面对不同问题时思路的整理方法;

l 通过6大汇报情境的解析与演练,掌握面对不同情境汇报的方法;

l 通过4大接受指示情境的现场模拟,掌握高效且令老板放心的完成任务的方法。

课程时间

1天=6小时   共计1天=6小时

课程大纲

模块一:了解老板与觉察自己

一、你是哪种类型的下属?

1. 被动型下属

2. 疏离型下属

3. 墨守成规型下属

4. 高效型下属

5. 实用主义型下属

二、你的沟通状态决定了老板对待你的态度

1. 父母状态

2. 成人状态

3. 儿童状态

三、与老板沟通的通用法则

1. 个人表达与公司的竞争力结合

2. 积极主动沟通

3. 主动思考、抓住表达红利

4. 哪些话千万不能说?

四、了解你的老板关心什么?

1. 需要他做决策的事

2. 不只是做什么,而是怎么做

3. 资源分配情况

4. 听案例还是意义

5. 他最关心你手头的哪三件事?

模块二:汇报工作与接受指示

一、汇报前的准备

二、汇报的4个步骤

三、汇报的方式

四、6大汇报情境及解决方案

1. 寻求支持时

2. 汇报学习成果时

3. 进行风险汇报时

4. 演讲汇报时

5. 微信汇报时

6. 老板只给你30秒/2分钟/10分钟/30分钟时

五、学会接受指示

1. 接受指示的黄金思维模式

2. 接受指示3O法

3. 4大接受指示情境及解决方案

模块三:决策风格与沟通方式

一、判断你的老板属于哪种风格

案例:从同一情况看D、I、S、C四种老板的反应

二、不同风格老板的特点及你要了解的事

三、与不同风格老板沟通的解决方案

1. D、C型:三段论

2. I型:3M

3. S型:FFA、非暴力沟通法

4. C型:非暴力沟通法

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