【课程背景】说服是职场最常用但同时最困难的方法。多数职员的说服停留在经验主义和直觉阶段，难以有针对性的设计说服方案，击穿关键客户；也无法在上下级、平级同事之间用说服推进项目运转，积累过多冲突张力，导致矛盾爆发，影响项目进展甚至直接导致项目失败

【课程收益】

1. 了解说服的2大核心难点和应对原则的3大基本原则

2. 学会针对性突破关键客户的说服方法

3. 区分说服与强迫、迁就等错误方法

4. 从案例和现场实践掌握构建个人影响力、增强说服力的方法

【课程特色】以哈佛大学等基本沟通理论研究为基础，学理扎实、技巧丰富、案例生动，学之能用，触类旁通。

【课程对象】基层员工和中层管理人员

【课程时间】6-12小时

【课程大纲】

一、什么样的职场人会很难说服别人？

1、说服的难点所在：5大沟通场景，说服为什么比其他场景都困难

2、说服力是银行，3种主要误区会导致说服力持续降低

3、用正确方法，分步骤系统性积累自身说服力

Ø 树立个人形象

Ø 解决心理门槛

Ø 输入“元观点“，让人自我说服

二、如何运用说服中的基本工具？

1、经典影响力六要素，逐一分析

Ø 六要素基本内容

Ø 经典案例实操场景

2、构筑能被说服的心理结构

Ø 拒绝型的心理结构

Ø 内在一致性心理结构

三、在紧急情况下如何快速说服对方配合？

1、经典紧急公关案例分析

Ø 成功案例与失败案例

Ø 拉拢对方的“角色变换法则”

2、案例实操练习：

Ø 著名企业真实案例，现场制定方案，即时演练

Ø 现场反馈，调整方法

四、对方/客户已经明确拒绝，如何说服他回心转意？

1、强烈负面情绪下的处理方法

Ø 客户的负面情绪如何消化

Ø 如何把讨论转向积极方面

2、重新拆分说服目标，制定说服策略

Ø 明确拒绝的客户

Ø 威胁不合作的客户

Ø 提出苛刻条件的客户

五、密切合作的团队中，如何通过说服保持活力，避免失误？

1、“一团和气”的团队，最容易出问题

Ø 从说服失败到放弃说服

Ø 放弃说服意味着信息停滞、张力累积

2、说服而不彼此得罪的讨论方式

3、接受下属说服的领导的必备修养

Ø 保持开放心态

Ø 合理维持权威