【课程背景】

谈心谈话制度是党的组织生活重要形式。早在延安时期，毛泽东就称谈心谈话为最细致入微的宣传鼓动形式。习 大 大书记曾强调：“对干部经常开展同志式的谈心谈话，既指出缺点不足，又给予鞭策鼓励，这是个好传统，要注意保持和发扬。” 《关于新形势下党内政治生活的若干准则》明确提出，“党组织领导班子成员之间、班子成员和党员之间、党员和党员之间要开展经常性的谈心谈话”。坚持谈心谈话制度，高质量开展谈心谈话，有利于密切党员之间的同志关系，更有利于增进党组织领导班子的凝聚力和战斗力。

谈心谈话重在让党员干部能动真情、说真话、表真意。《“润心”谈心谈话的艺术》课程结合心理学原理，从认知与政治思想、心态与组织纪律、情感与情绪、动机与行为、倾听的技巧、表达的艺术、对身体微反应的洞察力等角度，提升工作干部谈心谈话、批评与自我批评的技巧，切实做到坦诚相见、交流思想、交换意见、坦诚提高，本着关心同志、爱护同志，解决思想和实际问题的原则，开诚布公、推心置腹，既体现组织的严格要求，又体现组织的热切关心、帮助爱护，使谈话对象感到如沐春风、细雨浇心，真正达到教育、引导、启发、帮助干部，凝聚人心、鼓舞斗志、促进工作的目的，起到解心结、卸包袱、给动力的作用。

使谈心谈话“即谈工作又谈思想”“即谈能力又谈作风”“即谈公事又谈家庭”“有问题谈没问题也要谈”等，破除干部不想说、不敢说，甚至有走过场走形式的阻梗。要让谈心谈话真正能触及党员干部的思想和灵魂，谈出深度、力度、温度，以增进了解、共同提高，让谈心谈话切实成为我们党建工作、群众工作、社会主义事业发展的有力武器。

【课程时长】1天（6小时/天）

【课程大纲】

课前导入：

讨论：谈心谈话工作中的困惑与困难？

引出：谈心谈话的工作重点

模块一：思想（信念、信仰、情绪）与行为、环境的互动关系

1． PBE三方互动决定论（班杜拉）

2． 影响谈心谈话顺利开展的因素

模块二：谈心谈话的准备工作

1. 谈心谈话对象的思想状态了解

价值内化五层次

投射技术

2. 谈心谈话目标与路径设计（聚焦解决问题）

3. 谈心谈话的心理准备

谈心谈话中的自我情绪调整与说服策略选择

4. 谈心谈话的内容准备

有条有理与情感感染的融合方式

模块三：“润心”谈心谈话的实战技术

1. 良好的谈心谈话氛围营造——尊重安全感

2. 谈心谈话五步法

倾听——谈心谈话中倾听的六层次

接纳

尊重/赞美

共情

建议（改变思想或者行为的方式）

3. 面质技术

4. 案例情境讲解与演练

工作变动谈心谈话案例

履职不力谈心谈话案例

不良反应谈心谈话案例

违规违纪谈心谈话案例

遇挫遇难谈心谈话案例

家庭生活问题谈心谈话案例

精神不振谈心谈话案例

出现矛盾时谈心谈话案例

5. 批评的艺术

案例邓小平对鞍钢工人的批评艺术

6. 谈心谈话对象五大沟通风格分析与思想政治工作应对策略

理智型

情感型

自信型

怀疑型

交际性

7. 谈心谈话在思想政治工作中局限及应对策略

案例：毛泽东做王佐的思想工作

模块四：掌握谈心谈话先机——洞察微反应

1. 揭开微反应识别的神秘面纱

轻松快速识别谈心谈话中肢体语言的含义

2. “润心”细无声——促动内心的发问和自我知觉的技巧

如何根据肢体语言的含义进行发问

课程总结：谈心谈话艺术的修炼之路