一、中小企业总裁职业形象塑造

　　1、重视第一印象

　　2、形象是语言

　　3、标准的男士总裁职业形象

　　4、标准的女士总裁职业形象

　　5、形象检查

　　二、领袖风采与职业素养的提升

　　1、职业角色认知：

　　了解自己的工作角色

　　自我价值的实现

　　2、职业意识

　　3、职业心态：

　　压力管理和情绪控制

　　阳光心态的塑造

　　三、领袖风采与国际商务礼仪

　　1、拜访礼仪

　　2、会面礼仪

　　3、寒暄礼仪

　　4、接待礼仪

　　5、送客礼仪

　　6、礼仪的选择与馈赠

　　7、座位排列礼仪

　　四、中小企业总裁重要场合的礼仪风范

　　1、重要宾客的接待

　　2、中餐宴请礼仪

　　3、西餐宴请礼仪

　　4、茶文化与酒文化

　　5、商会会议上的演讲技巧

　　6、迎三送七的原则

　　7、公众场合的领袖风范

　　五、有效的人际沟通

　　1、FTF客户沟通--如何与不同的人进行沟通

　　2、面对面沟通礼仪（客户、领导、同事）

　　如何沟通

　　语言表达技巧

　　倾听技巧

　　提问技巧

　　身体语言的运用

　　解读客户的手势语

　　赢得合作的谈话技巧

　　六、当众演讲礼仪

　　1、当众演讲的流程

　　2、开场白的设计---企业第一形象

　　3、当众演讲中容易忽视的礼仪细节

　　4、如何克服当众演讲的恐惧心理

　　七、涉外礼仪（国际商务礼仪）

　　1、涉外国际礼仪

　　2、涉外民族、宗教礼仪

　　3、涉外商务接待礼仪

　　4、涉外礼仪禁忌