课程大纲：

第一部分：辅导过程中任务的交办

l 辅导任务交办的方法和要点

Ø 互动游戏：交通阻塞

Ø 交办知识点总结提炼

Ø 任务交办的三个共识

n 任务共识

n 计划共识

n 方法共识

Ø 任务交办模版

Ø 任务交办工作自检表

l 应对员工技巧——让任务交办更高效

Ø 应对员工回答的内容与要点

Ø 【练习】：三种回答的方法

第二部分：布置任务时如何激励下属成长

l 工作内在动力的五大要素

n 工作本身的意义

n 工作的目标

n 工作的期望

n 工作的自主

n 在公司内的社交

l 管理者如何传递工作的意义、目标和期望

n 视频案例：马云创立阿里巴巴时的讲话

u 工作意义、目标与期望之间的联系

u 课堂练习：你部门工作的具体工作意义如何讲述

u 课堂练习：你有给下属未来的期望是什么

n 视频案例：芈月大秦讲话

u

u 课堂练习：你如何将团队目标与个人目标连接

第三部分：辅导过程中任务的跟进

l 辅导任务跟进的方法和要点

Ø 任务跟进的误区与原则

Ø 互动视频：你能看到员工的所作所为吗？

Ø 辅导跟进方法：

n 跟进什么

n 怎么跟进

n 何时跟进”

Ø 辅导跟进案例：百忙中的人如何进行跟进

l 观察技巧让辅导任务跟进更全面

Ø 培养广阔的注意力

n 如何培养

n 培养什么

n 与工作如何结合

Ø 【小组研讨】：可复用的、具有组织特色的跟进窍门

第四部分：辅导过程中任务的反馈

l 辅导任务反馈的方法和要点

Ø 任务反馈的内容和类型

Ø TAR优优反馈模型

Ø 反馈任务中如何激励下属

n 表扬的作用

n 表扬的原则：及时、真诚、具体

n 表扬的案例

n 表扬的练习：现场练习应用表扬模型

Ø 任务反馈工具讲解

n 任务反馈工作四步：理解情绪、厘清问题、总结计划、承诺兑现

n 【视频教学】：反馈正反案例对比

Ø 理解辅导反馈要点

Ø 辅导反馈工作自检表