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基于DISC性格认知...

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基于DISC性格认知的沟通管理技巧

发布日期:2023-10-08

216

课程对象

企业全体员工

课程收益

老师介绍

刘三力

中国企业教育百强讲师

常驻地址:济南
擅长领域:1:销售类: 《以结果为导向的销售技巧》 《实战销售7招49式》 《基于DISC认知的沟通销售技巧》 《销售服务意识培养与提升》 《阳光心态与快乐销售》 《手绘POP制作、魔法气球与门店美陈》 2:通用类: 《教练型领导沟通术》 《高效能人士的七个习惯》 《跨部门沟通——报联商》 《基于DISC认知的管理技巧》 《控制情绪不如用好情绪——情绪与沟通》 《中基层管理者时间管理与习惯养成》 3:沙盘类: 沟通、销售沙盘《能源2055》《商战博弈》《沙漠掘金》 红色沙盘 《红
详细介绍: 9年教育、管理、培训经验 前瞻心智⑧创研院中层管理课题组特聘导师 江苏省工业信息化厅千企巡诊项目秘书处成员 明师赋能®管理效能研究院管理课题组副秘书...

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基于DISC性格认知的沟通管理技巧

发布日期:2023-10-08

216

课程大纲

【课程背景】

没有一种性格比其他人好,没有一种性格比其他人差,最重要的是接纳自己,了解他人,用不同的方法去应对,找适宜的环境去成长。DISC做为世界500强常用的测评工具,既是日常人际沟通的好帮手,也是沟通与管理的利器。

掌握了性格分析,可以扬长避短,完善自身可以明辨他人,百战不殆

【课程收益】

1.清楚了解自我的『人格特质』,并掌握自我个性的优缺点

2.懂得完全发挥个人优势与利基,以及有效且快速改善缺点,提高绩效

3.迅速且精准的判断他人『人格类型』,并有效预测其『行为模式』

4.掌握人性,快速提高人际敏感度,并发展更好的人际沟通与互动技巧,  

5.掌握不同人员的个性和行为模式,运用最合适的方法与其相处

6.提高企业团队的和谐度,并能让人尽其才

【课程大纲】

认识沟通

1、 沟通对每个人的意义

2、 影响沟通的障碍

3、 如何重建我们的沟通行为

1)、所见所闻

2)、主观意识

3)、内在感受

4)、行为表现

4、沟通的三脑原理

1)、安全脑

2)、情绪脑

3)、视觉脑

二、倾听并理解对方

1、 为什么需要倾听

2、 倾听会带来什么

1)、移情聆听—同理心倾听:我听出了感情再了解事实

2)、3F倾听—感受、事实、意图

3、 如何运用提问与回应技巧帮助聆听

4、 乔哈里沟通之窗认知

5、 积极性反馈

三、DISC性格认知与解析

1、洞悉人性——DISC四型性格解析

1)、性格解析的二维思路

2)、四型性格因子的基本特征

3)、洞察性格的内在动机和外在需求

视频分析:科学的区分各种性格特质

2、DISC性格测评

3、发现优势:掌握各种性格的优势

DISC各种类型的个性优势

4、 控制劣势:控制各种性格的不足

DISC各种类型的个性不足

四、DISC性格认知与沟通风格识别

1、 什么影响了你的沟通风格

1)、每种性格类型都有独特的沟通风格

2)、每种个性都希望采用适合自己的沟通方式

3)、根据对方个性采用相应沟通方式提高效果

2、 识别四种沟通风格——支配型(D型)

1)、D型人代表人物及特质

视频点评示范

视频分解解析:出场、打招呼、汇报工作、互动、应对压力

3)、Dominance支配型(指挥者)的工作特性

4)、与“D”型人相处的五个基本原则

3、识别四种沟通风格——表达型(I型)

1)、I型人代表人物及特质

视频点评示范

视频分解解析:出场、互动、打招呼、应对压力

2)、Influence影响型(社交者)的工作特性

3)、与“I”型人相处的五个基本原则

4、识别四种沟通风格——和蔼型(S型)

1)、S型人代表人物及特质

视频点评示范

视频分解解析:出场、与人相处、面对压力、工作状态

2)、Steadiness稳健型(支持者)的工作特性

3)、与“S”型人相处的五个基本原则

5、识别四种沟通风格——分析型(C型)

1)、C型人代表人物及特质

视频点评示范

视频分解解析:出场、互动、汇报工作、面对压力

2)、Compliance谨慎型(思考者)的工作特性

3)、与“C”型人相处的五个基本原则

五、DISC性格认知与高效沟通技巧

1、如何与不同性格类型的上司有效沟通

情境训练: 如何向上申请资源?

如何做好工作汇报?

与D型上司的沟通方式

与I型上司的沟通方式

与S型上司的沟通方式

与C型上司的沟通方式

2、如何与不同性格类型的同事和谐相处

情境训练:如何做好工作中的协调与衔接?

与D型同事的相处方式

与I型同事的相处方式

与S型同事的相处方式

与C型同事的相处方式

3、如何与不同性格类型的下属有效沟通

情境训练:如何向下布置工作?

如何做好过程管控?

与D型下属的沟通技巧

与I型下属的沟通技巧

与S型下属的沟通技巧

与C型下属的沟通技巧

课程回顾与总结

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