【课程背景】
没有一种性格比其他人好,没有一种性格比其他人差,最重要的是接纳自己,了解他人,用不同的方法去应对,找适宜的环境去成长。DISC做为世界500强常用的测评工具,既是日常人际沟通的好帮手,也是沟通与管理的利器。
掌握了性格分析,可以扬长避短,完善自身可以明辨他人,百战不殆
【课程收益】
1.清楚了解自我的『人格特质』,并掌握自我个性的优缺点
2.懂得完全发挥个人优势与利基,以及有效且快速改善缺点,提高绩效
3.迅速且精准的判断他人『人格类型』,并有效预测其『行为模式』
4.掌握人性,快速提高人际敏感度,并发展更好的人际沟通与互动技巧,
5.掌握不同人员的个性和行为模式,运用最合适的方法与其相处
6.提高企业团队的和谐度,并能让人尽其才
【课程大纲】
认识沟通
1、 沟通对每个人的意义
2、 影响沟通的障碍
3、 如何重建我们的沟通行为
1)、所见所闻
2)、主观意识
3)、内在感受
4)、行为表现
4、沟通的三脑原理
1)、安全脑
2)、情绪脑
3)、视觉脑
二、倾听并理解对方
1、 为什么需要倾听
2、 倾听会带来什么
1)、移情聆听—同理心倾听:我听出了感情再了解事实
2)、3F倾听—感受、事实、意图
3、 如何运用提问与回应技巧帮助聆听
4、 乔哈里沟通之窗认知
5、 积极性反馈
三、DISC性格认知与解析
1、洞悉人性——DISC四型性格解析
1)、性格解析的二维思路
2)、四型性格因子的基本特征
3)、洞察性格的内在动机和外在需求
视频分析:科学的区分各种性格特质
2、DISC性格测评
3、发现优势:掌握各种性格的优势
DISC各种类型的个性优势
4、 控制劣势:控制各种性格的不足
DISC各种类型的个性不足
四、DISC性格认知与沟通风格识别
1、 什么影响了你的沟通风格
1)、每种性格类型都有独特的沟通风格
2)、每种个性都希望采用适合自己的沟通方式
3)、根据对方个性采用相应沟通方式提高效果
2、 识别四种沟通风格——支配型(D型)
1)、D型人代表人物及特质
视频点评示范
视频分解解析:出场、打招呼、汇报工作、互动、应对压力
3)、Dominance支配型(指挥者)的工作特性
4)、与“D”型人相处的五个基本原则
3、识别四种沟通风格——表达型(I型)
1)、I型人代表人物及特质
视频点评示范
视频分解解析:出场、互动、打招呼、应对压力
2)、Influence影响型(社交者)的工作特性
3)、与“I”型人相处的五个基本原则
4、识别四种沟通风格——和蔼型(S型)
1)、S型人代表人物及特质
视频点评示范
视频分解解析:出场、与人相处、面对压力、工作状态
2)、Steadiness稳健型(支持者)的工作特性
3)、与“S”型人相处的五个基本原则
5、识别四种沟通风格——分析型(C型)
1)、C型人代表人物及特质
视频点评示范
视频分解解析:出场、互动、汇报工作、面对压力
2)、Compliance谨慎型(思考者)的工作特性
3)、与“C”型人相处的五个基本原则
五、DISC性格认知与高效沟通技巧
1、如何与不同性格类型的上司有效沟通
情境训练: 如何向上申请资源?
如何做好工作汇报?
与D型上司的沟通方式
与I型上司的沟通方式
与S型上司的沟通方式
与C型上司的沟通方式
2、如何与不同性格类型的同事和谐相处
情境训练:如何做好工作中的协调与衔接?
与D型同事的相处方式
与I型同事的相处方式
与S型同事的相处方式
与C型同事的相处方式
3、如何与不同性格类型的下属有效沟通
情境训练:如何向下布置工作?
如何做好过程管控?
与D型下属的沟通技巧
与I型下属的沟通技巧
与S型下属的沟通技巧
与C型下属的沟通技巧
课程回顾与总结