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打开沟通的四把钥匙

  • 课程简介
  • 课程大纲

打开沟通的四把钥匙

发布日期:2024-01-23

108

课程对象

企业全体员工

课程收益

老师介绍

李晓雪

内训、心理学、教练技...

常驻地址:福建
擅长领域:课程开发与经验萃取、心理学 & 教练技术在组织中的应用
详细介绍: 情景运营/管理沙盘认证导师 15年企业管理、10年管理培训实战经验,专注于管理技能训练、团队效能提升、情景模拟沙盘。擅长帮助企业培养优秀中层管理者,以931管理必备能力为模...

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打开沟通的四把钥匙

发布日期:2024-01-23

108

课程大纲

【课程时长】: 6课时

【授课方式】:讲授 讨论 演练

【课程大纲】:

导论:两座前提基石

我们面对是非理性的人

沟通是一场无限游戏

第一把钥匙:建立亲和

关系在沟通中至关重要

影响关系的三种障碍:

不合适的身份角色

对立的职责

不匹配的风格

如何让关系逐级跃迁:

从陌生到熟悉:【共同点】

从熟悉到喜欢:【3A法则】

从喜欢到信任:【深度交流】

第二把钥匙:积极聆听

聆听的重要性

聆听的三个层次

第一层:虚假聆听

第二层:内容聆听

第三层:全息聆听

第三把钥匙:有力表达

站在听者的角度说

带着目的感表达

典型情景:说服

典型情景:冲突解决

学会问出好问题:提问的四个方向

第四把钥匙:创造觉察

从消极到积极

积极的价值

如何通过三种【换框法】将对话导向积极

从局限到扩展

工具1:【时间线】-穿越时空的狭区

工具2:【三位置法】-打破立场的藩篱

工具3:【延长线思维】-超越语意的局限

工具4:【建构需求】-点亮冰山之下的世界

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