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读懂他人说对话——D...

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读懂他人说对话——DISC高情商沟通

发布日期:2024-03-13

624

课程对象

企业全体员工

课程收益

老师介绍

梁蕊琳

管理沟通实战专家

常驻地址:西安
擅长领域:《中层管理干部管理效能提升》 《初级/新晋管理者职业素养》 《管理沟通——可复制的沟通力》(帆书版权课) 《结构性思维》(华商基业版权课) 《金字塔原理及其应用》 《DISC高情商沟通》 《公众演讲与表达》 《高效职场沟通与表达》 《员工辅导——行动教练/教练型领导者修炼》(行动教练版权课) 《跨越部门墙——横向沟通与协作》 《向上沟通——演讲表达艺术与工作汇报致胜之道》 《解决“瞎忙综合征”——高效时间管理》 培训体系搭建: 《打造高绩效人才供应链——企业培训体系搭建》 《基
详细介绍:  曾任新疆区苹果产品运营经理  曾任格力大区培训主管  曾任滴滴橙心优选西北大区培训负责人      ...

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读懂他人说对话——DISC高情商沟通

发布日期:2024-03-13

624

课程大纲

【课程背景】

如何让员工认识自己,了解自己,在岗位上发挥自己的优势,做好自我调适,为企业创造最大价值?

如何让员工了解他人,和他人产生良好人际交往,在人际交往中使用合适的沟通模式,与上司、同事、对客户更好的相处,打破沟通障碍?

如何让管理者认识到团队内每个人的优势与挑战,做到知人善用;认识到团队的优势与挑战,调整团队的行为模式?

沟通作为企业运作的载体之一,是促进组织绩效,提升管理效能,塑造管理者影响力,助力组织成员成长的必备技能。

DISC理论由威廉·马斯顿博士提出,是一套帮助我们理解人们在不同情境下如何思考、感受与行动的简洁、方便的工具,这套工具已被广泛采用于企业人才测评及团队管理中。本课程通过掌握和运用DISC性格分析工具,帮助学员有效提升个人和组织沟通力,使工作效率倍增。

【课程收益】

提升对个人的认知度:使员工快速识别个人的行为风格,正确理解情绪和压力,做好自我行为风格的调适;

提升与他人的沟通能力:理解他人,学会挖掘他人的情绪需求,利用适合的沟通方式,找到与他人的链接密码;

提升团队协作效能:知人善用,学会对员工行为风格进行分析,进而对团队的行为模式进行调整和运用,提升团队协作效能

【课程特色】

教学内容模块化,便于理解和记忆

理论与实践兼具,互动式授课为主,包含体验、引导、参与的教学方法,采用场景模拟、案例研讨、头脑风暴等方式激发学员参与兴趣、拓展思路,结合大量实践案例,注重课程实用性

讲师授课亲和力强、风趣幽默

【课程对象】

企业中基层管理者,后备管理人才,人力资源部门相关人员

【课程时间】

1天(6小时/天)

【课程大纲】

认识DISC

DISC理论的形成

性格形成的三大要素

DISC模型及前提假设

何谓DISC

两大模型

冰山理论

SOSA模型

DISC的三大前提假设

人际敏感度的三个层次

DISC的两大维度及矩阵

建立矩阵

相邻特质的共性及差异分析

四种特质的典型性表现

知己——DISC之个人认知

人的思维定式

乔哈里视窗

用发展的眼光看待

DISC个人测评及分析

DISC之压力管理

四种特质的压力呈现及对策

增加个人调适力&驱动力

知彼——DISC之向上沟通

为什么上司对我们有意见

分析及研讨:不同类型上司的如何相处

高D型上司画像及相处之道

高I型上司画像及相处之道

高S型上司画像及相处之道

高C型上司画像及相处之道

高效向上沟通

向上沟通的四个难题

高效向上沟通的五大要点

知彼——DISC之员工沟通

管理下属就是管理人性

分析及研讨:不同类型下属的如何管理

D型下属画像、管理&激励方式

I型下属画像、管理&激励方式

S型下属画像、管理&激励方式

C型下属画像、管理&激励方式

马洛斯需求理论VS DISC

研讨:新生代员工的通用激励方式

好上司的自我修养

分析及研讨:学会根据员工特质进行授权

拆解DISC持续提升个人管理能力

知彼——DISC之团队管理

什么是团队DNA

DISC对团队建设的四大助力

讨论:不同特质的团队的特点

发挥优势克服不同特质团队的协作障碍

建立信任

掌握冲突

明确承诺

责任共担

关注结果

经典团队的DISC分析

知彼——DISC之客户沟通

如何打开客户心门

确定客户角色

不同特质客户的定位、角色技能、应对角度

研讨及分析:不同特质客户的应对策略

语言精准的邀约

准备细致的会面

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