模块一   职业化塑造

1、什么是职业化

视频分享：演员的诞生

敬业加专业等于职业化

2、职业化成长五维模型——定位-心态-素养-能力-发展

3、职业化员工与成长型组织——成长-成熟-成功

模块二   职业化思维

职业化思维闭环

1、结果负责

2、主动积极

3、敬业极致

4、双赢思维

5、永续改进

6、感恩心态

模块三   职业化能力

1、职业化能力闭环

2、目标与计划能力

目标与领导

目标的层级

制定目标六要素

将目标变成计划

3、复盘能力

复盘与总结

复盘四步骤

将经验变成组织能力

4、学习能力

心智模式

学习四境界

学习成长四层级

落地—循序渐进，开启线上的人生

模块四   职业化沟通能力

1、沟通关键核心

1、案例：工作售过程中低效的沟通表现

2、课题：沟通时如何关注人的精神需求

3、结论：沟通的关键在于关注“精神有限－目标其次”路径

5、应用：（1）沟通关注的三类要素：权力/能力/地位

            （2）通过倾听解决安全感难题：增加探索环节

2、汇报工作不是最终目的，而是一种沟通方式

1、了解你的上司，尽力让双方的模式更契合

2、接收指示的3O法则

上级布置任务时，部下该怎么做？

上级不跟你明讲怎么办？

3、工具：6W3H工具表

接受指示时，6W3H中需要重视的是哪项？

4、领略意图的竹筒效应

5、与上司意见不一致时的沟通模式

6、基于工作流程的汇报技巧：

1）领到任务，如何报计划

工具：汇报计划的六个步骤

2）正常推进，如何报进度

如何见缝插针？上司忙，没有时间听汇报怎么办？

怎样简明扼要？上司怕你占他太多的时间；

做好准备再去；准备什么？

怎样才能让上司对你这里放心？

要汇报的内容太多；怎么办？

3）出现异常，如何报状况

下属与上司的关系是命运共同体

敢于及时向上司承认错误

报状况的方法

4）任务完成，如何报结果

举一反三让经验价值最大化。

3、商谈：发挥集体的力量，解决问题增效率

1、内部壁垒产生的原因解析，理解商谈的效果

2、以双方的绩效目标为出发点，达成共识

3、三种商谈的方式

4、工具：同理心量表，让你的表述更有“言值”

练习：根据公司实际工作场景演练

5、化解冲突：引导大家承诺，付诸行动，从而促进配合落实

6、情感维系，与同事相处的三把利刃

课程工具：

问题排序表

原因分析表

快速决策表

计划分析表

6W3H