一、 导语

所有的竞争，归根到底是人才的竞争。不管是从外界引进人才，还是从内部识别高潜人才，企业都需要一个明确的人才标准，而是素质模型则是备受认可的人才标准构建方法之一。

素质模型构建方法自从创建以来，已沉淀了50余年，构建方法有传承，也有所演变，本课程里面将介绍十余种构建方法，从易到难，结合创新与经典，着重讲解4种方法，以便于企业根据实际情况进行选择。

二、学习目标序号知识/方法目标1素质模型的基础知识在1-1.5小时的讲解中，让学员了解模型的源起、沉淀和价值。，掌握核心知识点：1个模型、2个要素、3个特质、4种行为描述样式和5种对象。2素质模型构建方法介绍在0.5-1小时的讲解中，让素质模型构建方法近50年来的进化、分类、辅助工具和效用等。3敏捷建模--工作分析法在0.5小时的讲解,1.5-2小时演练和答疑中，让学员掌握工作分析法的操作流程、注意事项，用一个岗位实操演练并加强方法的理解。名企案例展示，说明敏捷建模后的操作。4经典建模法在1.5-2小时的讲解中，让学员掌握BEI提纲编写、焦点访谈技术、STAR追问技术、编码解码技术、非项目经理的项目管理、定性和定量分析等诸多技术。

名企案例讲解，并通过实操强化技能理解。5模型应用场景在0.5-1小时的讲解中，让学员了解到基于素质模型的人才评估（竞聘盘点场景）、人才发展应用案例。6其他名企案例；自身顾问经验分享；引导、共创、共识。二、 讲师介绍（请见附件）

三、课程大纲01. 人才标准的价值n 日常现象：4种常见需求

n 价值所在：评估与发展人才的尺子02. 什么是素质模型n 素质模型的起源：外交官选聘项目

l 从外交官选拔项目实践中沉淀下来的2套方法1份对照词典

l 定义与核心理论模型（冰山模型）

l 世界上第一个素质模型：美国外交官素质模型、行为定义及行为案例

n 素质模型的12345：素质模型相关知识

l 1个模型

l 2个要素

l 3个关键特征

l 4种常见行为描述呈现方式

l 5种对象

n 知识回顾03. 素质模型方法介绍n 11种方法4种工具：定性与定量方法介绍

n 准确度-投入二维分析：如何选择合适的方法

n 4种方法概要：方法操作细节拆解

n 素质词典介绍：源起、原理、结构04. 基础方法_工作分析法（便于与业务部门共创）n 更新岗位说明书：

l 方法：岗位说明书要素

l 技巧：撰写技巧

l 演练：岗位说明书撰写

n 了解工作分析法：

l 案例：讲解如何操作工作分析法

l 演练：岗位演练

l 讲解

l 总结05. 核心方法_经典建模法（案例讲解 关键环节演练）n 了解经典建模法：

l 流程

l 核心操作方法

l 界定绩效标准

n 编写BEI访谈提纲：

l 到底收集什么信息？

l 编写提纲三要素

l 建模访谈案例

l 提纲撰写演练

n 编写焦点访谈提纲：

l 不同岗位收集什么？

l 焦点访谈案例

l 访谈提纲演练

n 访谈筹备

l 事前准备

l 人员组成

l 访谈环境

l 访谈清单

l 注意事项

n BEI访谈技巧：

l STAR追问

l 倾听反馈

l 一对一演练

l 总结

l 经验之谈：四招控场

n 内容解码：从定性，到定量

l 编码的作用

l 编码案例讲解

l 编码步骤、规则、注意事项

l 编码练习

n 统计分析：SPSS操作指引

n 雏形研讨：模型对不对，现场反馈

n 模型定稿：应用于人才评估和人才发展06. 素质模型应用n 人才评估 （案例）  

n 人才发展 （案例）