【课程背景】

职场无处不洽谈、职场无处不包装。这是一个2分钟的世界，一分钟用来让对方看到你、另一分钟让对方欣赏你！玩转职场的三大法宝---准备、准备、准备！魔鬼存在于细节，细节暴露你的礼仪修为。交流时，微表情、小动作都暗藏玄机，你让对方误解了吗？递材料和给签字笔的姿势各有讲究，你做到位了吗？商务场合，不懂礼相当于沐猴而冠，直接有损你的职业形象和公司品牌、影响客户满意度甚至成单，细节不一定能加速你的成功，但一定会加速你的失败。

【课程特色】

游戏互动---引导你主动意识到失礼之处

场景再现---一步步拆解、矫正你的错误动作

亲和力强---知识点输出深入人心

风趣幽默---愿意学的多             通俗易懂---方法技巧多

落地实用---简单学的多             手段丰富---技巧用处多

持续跟踪---联络指导多

【课程对象】

职场新人建立良好初印象

职场人士提高个人形象与魅力

商务人士在重要场合赢在细节

销售、公关、行政、秘书从业者

【课程大纲】

第一讲：商务礼仪：用礼仪赢得对手的尊重

1.场合会面中敏感的称呼礼仪

如何称呼能够体现彼此身份、关系，带给你最佳的人缘？

如何一开口就吸引他，称呼一步到位：尊称/平称/谦称使用技巧

常用称呼方式：普遍称呼/姓名称呼/职务称呼/职业称呼

注意称呼的禁忌，相处才更顺利

不容小觑的握手礼仪

握手姿势/时机/时间/次序/禁忌

如何用你的手握出机遇：握手七要诀"

使用介绍礼仪建立起沟通的桥梁

自我介绍的形式：应酬式/礼仪式/工作式/交流式

介绍他人如何不失礼：合理的介绍顺序/特殊的介绍顺序/为他人介绍/集体介绍"

用好既简单又讲究学问的社交名片

如何有礼的递送名片/如何得体的接收名片

不让名片被雪藏的技巧：动作/眼神/表情/语言/摆放/收藏/联络技巧实用

位次排列礼仪

行进礼仪:优先次序要掌握

楼梯次序礼仪：风度决定你的高度

乘坐交通工具礼仪：让出行变得有礼有节

会客位次礼仪：得体座次让客人温暖如春

谈判位次礼仪：体现尊重和风度

签字仪式位次礼仪：体现双赢和承诺

会议座次礼仪：成为懂尊卑的聪明人

宴会位次礼仪：做生意场上的路路通"

第二讲：从1到1 的职场礼仪：脱颖而出，决胜职场

1.办公室礼仪

办公室收纳礼仪：小心老板“以桌取人”

别让坏习惯毁掉你的前程：迟到/闲聊/不负责/失礼动作禁忌

职场言谈要谨慎：直言不讳还是口无遮拦？"

2.工作从“开门”学起：有“礼”有“距”

开门/关门/敲门/不便之时处理方法

3.办公室呈递礼仪

方位/手势/语言

肢体语言，传递信息"

4.电话、手机联络礼仪

姿态/笑容/动作/表情环节不可少

接打电话的技巧"

与上级的相处之道，让你成为职场红人

如何向上司汇报工作？有礼有节、循序渐进

如何恭敬感恩协助领导工作？功劳面前学说谦逊话"

办公室同事情谊建立秘诀

戴有色眼镜看人？办公室不分三六九等

同事需求帮助？如何第一时间表达关切增进好感"

第三讲：社交礼仪：步入社会的“通行证”，走向成功的“立交桥”

1.社交场合的气场仪态：雕饰最优雅的自己

如何站立：用典雅的站姿给人留下好印象

如何就坐：安静中舒展大方

如何行走：风行水上自然而从容

如何做好蹲姿：含蓄优雅得体适宜

怎样做好拥抱礼：问候致意国际化"

2.使用手势礼仪，增添社交魅力

肢体语言，无声胜有声：不同手势的含义

社交场合不应该触碰的位置"

3.用表情神态彰显社交自信

微笑礼仪：展示从容的魅力

目光礼仪：社交礼仪应注视“许可区间”

微表情心理：眼神是如何体现你的“小心思”"

4.送礼馈赠：千里送鹅毛、礼轻情意重的社交技巧

送礼的时机/场合/选择/包装/仪式

各国礼品的禁忌：数字/对象/民族习惯等

5.沟通礼仪：瞬间提升人气的秘密

基础沟通：言辞表达得体，洞察交谈核心，选择恰当的话题

直击人心的""望”“闻” “问”“切”四项基本修炼"

6.属于你的“奢侈品” "* 十大奢侈品品牌故事文化

柜姐们营销的那些事

你和奢侈品之间

第四讲：形象威力：关键机会永远只有一次 打造成功者的气场

1.魅力女性用形象叩响对方心门

“妆成有却无”的巧妙化妆法

令人好感度倍增的职场发型再造

按身份打理衣橱、配置服饰

传递女性气质与气场的配饰"

2.魅力绅士穿戴彰显气质和风度

脸面及发型打理：没有“面子”哪来形象

西服：男士商务正装的正确搭配

衬衫：男士穿规则，彰显绅士贵气印象

领带：图案的色彩选择与图案禁忌，做到不失礼

配饰：合理搭配不让你在商务场合穿戴失礼"

第五讲："高品质的餐桌礼仪：展示品味，赢得机会"

1.宴请门道：根据宴请礼仪和宴请对象的巧设安排

宴请的1.4M原则/适量原则

宴请的形式：宴会/招待会/茶会/工作餐/自助餐"

2.成功邀约：宴请邀约中的礼仪技巧

邀约的礼仪：口头要求/书面邀请

应邀的礼仪：应对邀约过程中的修养"

3.赴宴礼仪：打造为你增值的良好社交形象

打造为你增值的良好社交形象

4.点餐礼仪：点餐周到，宾主尽欢

巧用点餐的向导——菜单

“场面人儿""必知的点餐技巧

中餐宴席酒水的选择

点菜之时，以茶待客"

5.交谈礼仪：餐饮中说话的礼貌分寸

别将餐桌变成谈判桌

席间交谈技巧"

酒桌礼仪：推杯换盏的奥妙和艺术

想做宴会之王？——酒桌上要把握好分寸

灌酒不断怎么办？——如何水来土掩巧接招

孰高孰低？——碰酒杯礼仪要到位"

7.中餐礼仪：吃的是讲究和文化

中餐餐饮的原则：冷菜/热菜/汤/甜品与水果

中餐的禁忌及常见误区：餐巾用法/洗指盅用法/夹菜规则

餐具的正确使用方法：杯/盘/碗/碟/筷/匙"

8.西餐礼仪：吃的是高雅和格调

点菜：点好正式西餐“七”道菜

餐具的正确摆放

刀叉、餐巾的使用与注意事项

用西餐哪“三样”不碰触餐桌

葡萄酒与咖啡的饮用礼仪"