【课程背景】

管理从来就是一个双向的过程，管理大师彼德 · 德鲁克曾一语中的——“管理上级是下属经理人的责任和成为卓有成效的经理人的关键”。良好上下级关系不仅要依靠领导者的有效管理，同时还要求下属必须具有优秀的“向上管理”的能力。其中，如何提升员工与上级合作的能力，更好应对职场绕不开的上下级关系，已成为职场人士的刚需。

在实际工作中，不论个人实现目标或在带领团队实现目标的过程中，上级是你可以利用的重要资源。他手中握有拍板决策、分配资源等重要权力，会对你及你的团队的工作和努力施加影响，有时甚至是决定性的影响。他（她）虽然贵为你的上级，但你们对组织的目标和责任在性质上没有任何差异；他（她）虽然有权决定你的一些工作，但同时也有责任、有义务对你的工作提供指导和支持，也必须对你工作的最终成果负责。

本课程从实际业务场景出发，学习向上管理的三个重要原则，掌握向上沟通与汇报的核心要求，充分善用上司的资源，助力上司达成绩效，与上司相互协作、相互成就，让自己的职场之路更加顺畅。

【课程收益】

² 学习向上管理的关键原则，掌握与上司互动的关键内容及核心，与上司建立和发展良好的关系，形成默契、建立信任；

² 掌握向上司工作汇报的8种方式、进行书面汇报的材料准备及注意事项，充分准备、有的放矢的，提升团队及组织的绩效。

【课程特色】

² 落地性强，聚焦工作中的应用场景，学习之后立马就能使用、效果立竿见影；

² 实战教学，将技巧工具化，通过课堂演练及讲师指导、拿来就用，易于操作及掌握；

² 互动性好，采用研讨、案例、教练等多种学习方式，课堂学习氛围轻松、效果好。

【课程对象】

骨干员工、新任管理者、高潜干部、团队主管、部门经理、业务管理者等。

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

【导入研讨：上司希望你如何汇报工作？】

一、汇报常见的场景及挑战

1. 常见工作场景的区别

² 工作汇报

² 述职汇报

² 工作总结

2. 工作汇报常见问题

【注意事项：汇报内容的5大常见问题】

3. 向上汇报的三种方式

² 口头汇报

² 书面汇报

² 多媒体汇报

【调查显示：与上司互动/沟通的难题】

【应用建议：如何建立良好的沟通关系】

4. 向上汇报的5个步骤

二、上司希望的工作汇报方式

1. 主动汇报

² 不要等他/她问了你才说

【注意事项：需要主动汇报的5个内容】

2. 准备充分

² 准备充分的材料和备选方案

3. 效率第一

² 用最短的时间说出重点内容

4. 结论先行

² 先说出结论再阐述内容

【案例分享：流水账式汇报vs结果式汇报】

5. 中途汇报

² 让上司随时掌握你的动态

6. 把握轻重

² 坏消息要早点说

【案例分享：隐瞒不报坏消息的6个心理陷阱】

7. 掌握尺寸

² 上司希望你不要擅自决策

8. 不要越权

² 如何与上司的上司说话

【应用建议：必须越级汇报时的三个准则】

【应用建议：工作汇报的时机建议】

三、书面汇报准备及注意事项

1. 书面汇报准备

² 明确目标

² 分析听众

【应用建议：引发听众兴趣的几种方式】

² 常见的材料准备建议

【应用建议：进行阶段工作汇报/年度总结的提纲及内容】

2. 书面汇报注意事项

² 关于内容确定

² 汇报互动技巧

【应用建议：善用肢体语言提升表现力的方法】

四、课程答疑及总结回顾