【课程背景】

在21世纪的快速发展的商业环境中，企业领导面临前所未有的挑战。传统的管理策略和领导方法常常在新的挑战面前显得捉襟见肘，员工的心理需求和期望也与日俱增，导致领导与团队之间的摩擦加剧。

但是，仅仅依赖传统的管理学并不能解决这些现代化的问题。心理学作为一门研究人类行为和思维的科学，其在管理中的作用被严重低估。如何融合这两大学科，为现代领导者提供新的思路和工具，成为了一个紧迫的需求。

那么，如何结合领导力、管理学与心理学，提供一套全新的领导力方法论？如何在理论与实践中找到最佳的结合点，让领导者更好地理解并引导团队？

通过本课程，您不仅可以探索领导力、管理学与心理学的交汇点，更能从中提炼出有效的领导策略，进一步优化团队合作，增强下属的积极性和效率。帮助每一位领导者打造出一个高效、和谐、有凝聚力的团队，共同迈向企业的更高峰。

【课程收益】

一、组织收益

提高团队协同效率：通过了解成员的性格特点，可以更好地分配任务，确保团队高效运转。

创新领导策略：更新管理方法，提升组织整体效率。

团队合作的优化：通过心理学的方法，增强团队间的沟通与协作。

降低人事流动率：通过满足员工心理需求，提升员工满意度和忠诚度。

决策质量提升：领导者可以更科学地基于心理学原理进行决策，减少误判。

文化塑造与培育：构建以人为本、心理健康为重点的企业文化。

二、个人收益

深入理解领导力、管理与心理学：拓宽思维边界，成为更全面的领导者。

提升领导技能：更好地理解、指导和激励团队成员。

增强自我认知：通过心理学的方法，更好地理解自己的情感和行为。

提高人际沟通能力：基于心理学原理，更加高效地与他人交往和协作。

情绪管理与应对压力：学习并掌握更多的应对日常工作压力的方法。

【课程特色】

本课程紧密结合领导力、管理学与心理学理论，旨在探讨现代化的领导挑战和团队管理。这一课程拥有双重聚焦的特色：一方面，从组织层面出发，揭示如何通过心理学方法优化团队合作，提升整体效率；另一方面，从个人层面深入，专注于领导者的自我认知和情绪管理技巧。学员将通过深入的理论学习与真实的职场案例分析，学习并实践高效的领导策略和管理技巧。该课程设计的核心，是培养领导者在复杂职场环境中的心理艺术和决策能力，帮助他们构建一个更有凝聚力、更高效的团队。

【课程时间】1-2天，6小时/天

【课程对象】

n 公司老板及股东团队：需要在短时间内打造和管理高效团队的企业家。

n 中高层管理人员：希望提升领导技能，更好地指导和激励团队成员的经理和主管。

n 项目经理和团队负责人：需要指导跨职能团队，管理多样化项目的人员。

n 人力资源和组织发展专家：追求最新的团队管理和组织发展理念的专业人员。

n 咨询师和培训师：希望拓展培训内容，为客户提供更加前沿的管理培训的服务提供者。

【课程方式】

● 1/3理论讲解（案例分析 视频观摩 测评解析），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）

● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；

● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；

● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；

【课程大纲】

开场导入：破冰分组&课堂约定

第一讲：为什么我们需要领导力思维2.0？

一、心理学与管理学的交汇点

（一）领导力的心理定义

1.传统与现代的领导力观点对比

分组讨论：“古今领导形象分析”

（二）领导者的心理挑战

1.领导压力与职业疲劳

2.团队冲突与员工动机

互动：“心理压力测试”

二、领导力的演变历程

（一）传统领导力概述

1.权威型领导

2.服务型领导

3.变革型领导

互动: “领导力风格测试”

—— 了解自己的领导风格

（二）新时代领导力特点

1.技术驱动的领导挑战

2.多元化团队管理

案例：“苹果公司的多元化团队战略”

三、领导力思维2.0的定义与意义

（一）领导力思维2.0的组成

1.情绪智慧

2.自我认知

第二讲：领导力心理学的底层逻辑：人性

1、清晰底层逻辑是心理学有效实施的关键

2、人性探究

第三讲：如何培养心理艺术下的领导力？

一、心理学在领导力中的角色

（一）情绪的理解与管理

1.情绪的分类与识别

2.情绪的影响因素

互动：“情绪模拟游戏”

—— 模拟不同情境下的情绪反应

（二）领导者的心态建设

1.正面心态的培养

2.压力管理

工具：“5分钟冥想法”

—— 帮助领导者减轻压力

二、管理学与心理学的融合

（一）组织行为与心理学

1.团队合作的心理机制

2.激励与心理需求

案例：“谷歌的员工激励策略”

三、对员工心理的深度解析

（一）员工的内在驱动力

1.如何激发员工的工作激情

2.员工心理需求的识别

互动：“激情源泉探索活动”

（二）员工的情绪管理与领导者的作用

1.如何辨识员工的情绪变化

2.领导者在员工情绪管理中的角色

工具：“员工情绪识别工具箱”

第四讲：管理心理学：领导者如何知人善用带好团队

1、领导者的能力体现

n 知人：有没有能力识别多元化人才

n 善用：有没有能力把他们用好

2、知人的两个层面—知人者智，自知者明

n 对自己的了解

n 对别人的理解

3、善用

n 把一个人放对位置

n 一群人在团队里有互动

4、四种性格类型

n 力量领导控制型

n 热情活泼表现型

n 和平平和型

n 完美分析型

5、DISC行为分析理论

6、为什么要学习DISC

7、DISC性格测试及解析

8、DISC工具的有效应用

9、案例解读：中国第一商业团队

10、D型，天生的领袖

11、如何管理D型下属

12、面对D型领导如何沟通

13、I 型，快乐的天使

14、如何管理 I 型下属

15、面对I型领导如何沟通

16、S型，和谐的使者

17、如何管理 S 型下属？

18、面对S型领导如何沟通

19、C型，思想的巨人

20、如何管理 C 型下属？

21、面对C型领导如何沟通

22、模拟演练工作坊：管理场景，分组实战模拟演练。

第五讲：怎么样用心理学手段提升团队效能？

一、构建高效团队的心理学方法

（一）团队凝聚力的培养

1.团队建设活动

2.共同目标的设定

互动：“目标墙”

—— 团队共同设定短期与长期目标

（二）冲突管理与解决

1.冲突的来源

2.冲突的解决策略

分组讨论：“团队冲突模拟与解决”

第六讲：心理学对领导力的深度研究是如何的？

一、领导力的心理基础

（一）权力与责任的心理平衡

1.领导力的权力认知

2.责任的心理承受

互动：“权责模拟实验” —— 体验权力与责任的关系

（二）信任建设的心理机制

1.如何获得团队的信任

2.信任与效率的关系

案例：“特斯拉公司的信任建设策略”

第七讲：情商，领导者的隐藏武器是什么？

一、情商与领导效能

（一）情商的五大要素

1.自知之明

2.自我管理

3.社交技巧

4.同理心

5.情绪调节

互动：“情商评估工具”

—— 了解自己的情商水平

（二）情商与决策能力

1.情感决策与逻辑决策的比较

2.情商在团队决策中的作用

分组讨论：“决策模拟”

—— 培养基于情商的决策技能

第八讲：领导者必知的博弈谈判心理学

1、博弈谈判心理学的基本内容

2、博弈谈判心理学的主要思想

3、准确研究谈判各方参与者的需要

4、深刻剖析谈判各方参与者的动机

5、掌握谈判者的气质和性格是如何影响谈判进程与结果的

6、谈判开局的策略与技巧

7、谈判磋商阶段讨价还价的艺术

8、化解谈判僵局的艺术

9、谈判的让步策略与技巧

10、谈判即将结束，你想后一搏，扩大谈判成果时，又该怎么办？

11、谈判成交后不要忽视的地方

第九讲：博弈哲学——韩非子三姬分金，管理层相处的智慧

1、博弈哲学：韩非子三姬分金

2、管理层老大老二相处的智慧

3、韩非子三姬分金智慧对我们团队搭班子的启发

第十讲：管理心理学——离职员工的面谈与风险管理

1、解读“我就违法 你告我啊”视频传播案

2、巧用心理学做好离职员工的面谈及风险管理

第十一讲：危机管理的智慧——生死海底捞

1、海底捞危机公关案的博弈心理学智慧

2、解读，表面上看，海底捞面对的就是食品安全的质疑，但仔细分析舆情可以看出，海底捞面临的是大众对其无良奸商的价值观判断。

3、打铁还需自身硬

第十二讲：演讲心理学——领导者的卓越演讲

1、金字塔原理的由来及发明人“芭芭拉 明托”介绍

2、基于认知心理学的金字塔原理

n 更好的书面表达

n 快速的逻辑思考

n 有效的沟通反馈

n 成功的自我展示

3、金字塔表达——卓越演讲的必备工具

n 谁是听众

n 他们想听什么

n 他们想怎样听

4、如何构建听众认知心理学的演讲金字塔结构？

5、案例解读：乔布斯在斯坦福大学的演讲

6、命题发布：以金字塔原理的结构写一篇演讲稿，文体不限，可以是竞聘稿、月度工作总结、年度述职报告等任何文体。

第十三讲：领导者必知的客户满意度管理心理学

1、峰终定律及发明人丹尼尔·卡尼曼（心理学家，2002年诺贝尔经济学奖获得者）介绍

2、如果在一段体验的高峰和结尾，体验是愉悦的，那么对整个体验的感受就是愉悦的。——2002年诺贝尔经济学奖获得者,心理学家丹尼尔·卡尼曼

3、峰终定律实验

4、开盲盒，哪种感觉会更快乐？

5、全是5分好评，3年赚100万的张师傅

6、恋爱时的峰终定律

7、宜家的难题：服务人员人少还要客户满意

8、华为售后服务满意度管理的峰终定律

第十四讲：领导者的压力与情绪管理

1、人生有三项管理

n 才智管理

n 健康管理

n 心灵管理

2、心是人体一把手，百病皆由心中生！

3、如何让自己开心？

4、积极乐观的情绪——找好处

5、没有痛苦的人，只有痛苦的想法！

6、如何面对职场的负面情绪？

7、控制情绪的第一个技巧：腹式呼吸

8、控制情绪的第二个技巧：积极暂停

9、控制情绪的第三个技巧：发泄与转移

10、中医减压法——弹穴疗法

第十五讲：总结与经验之谈