【课程背景】：

本课程的原理来源于麦肯锡高级顾问-芭芭拉•明托女士的经典畅销商业管理书籍《金字塔原理》。通过讲解思维的结构性特点，强化学员思考时的逻辑思维方式，提高学员沟通表达与思考的能力。基于此，它受到全球众多跨国公司的推崇，目前正在成为国内外知名企业的结构思考与沟通表达的必修课程。

【课程特色】：

Ø 实用落地的思维结构化工具模型。

Ø 专业魅力的沟通表达技巧，使课程更具启发性。

Ø 课程内容架构清晰，内容组织张弛有度。

Ø 理论与实务兼具, 使学习极具系统性。

Ø 通过案例解说，让学员感悟更深刻。

Ø 在实际互动演练中得到随学即用的效果。

【课程目标】：

Ø 提升学员的思维能力：学会思考

Ø 提升企业的管理效率：善于表达和沟通

Ø 建立统一的思维和沟通体系，打造共同的思维和语言平台

Ø 让企业的优秀经验沉淀，使其更加可传承可复制

【课程时长】：2天

【课程大纲】：

前言：为什么思维要结构化

一． 提升学员思维严密性

二． 提高学员之间的沟通效率

三． 提升组织的工作效率

     开场热身：金字塔思维在生活中的闪现

一、如何想——思维是表达之母

1. 想的立足点

1) 用他的方式和他交流

2) 交流关乎他利益的事

2. 理清思路的路径

1) 从感性到理性

2) 从隐性到显性

3. 沟通的2个核心基础

1) 利他思维

2) 讲理思维

4. 从如何想到如何说

1) 理解：隐性思维显性化

2) 重构：线性思维结构化

3) 呈现：结构思维形象化

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二、如何说——表达观点有理有据

1. 设定目标

1) 设定场景

n 确认目标之前先设定好场景

n 场景越具体内容才能越准确

2) 确定目标

n 目标的可达成性

n 所有内容围绕目标展开

2. 结论先行

1) 理念：一段对话只能表达一个核心思想，并优先表达

2) 运用：什么时候一定要结论先行

3) 难点：如何得出结论

4) 方法：用有观点的主题句概括结论

3. 上下对应：

1) 理念：上对下总结、概括，下对上解释、支持

2) 运用：论点与论据、观点与事实

3) 难点：“上”和“下”之间的“错位”

4) 方法：结论概括依据，依据支持结论

4. 分类清楚：

1) 理念：同一个层级的多个观点（内容），一定要分类表达

2) 运用：找出零散信息之间的共性，便于对方记忆、理解

3) 难点：如何做到不重复、不遗漏

4) 方法：MECE原则，相互独立，完全穷尽

5. 排序逻辑：

1) 理念：各层级的内容应根据适当的逻辑排列，按序表达

2) 运用：将分类并归纳后的信息线性表达

3) 难点：如何选择适合对方接受的合理顺序

4) 方法：时间顺序/结构顺序/程度顺序/视角顺序

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三、如何听——倾听的能力与艺术

1. “听”之目的——理解

2. “听”之现实：

1) 不是你说了他就能全部接受

2) 不是他听了就能完全理解

3. “听”之障碍

1) 先入为主

2) 存在偏见

3) 曲解对方

4) 带有情绪

5) 选择性接受

5. “听”之步骤

1) 识别：识别对方信息中的事实与个人观点或判断

2) 对应：找到事实与观点的对应关系

3) 结构：找出信息之间的对应关系图

4) 判断：根据信息结构图判断对方的真实想法活意图

6. “听”之方法：

1) 语言性反应：回放

2) 非语言性反应：肢体语言

3) 确认

n 何为确认

n 确认的具体方法

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四、如何问——在问中寻求答案

1. “问”之目的

1) 收集与核实

2) 理清与发现

3) 解决与提升

2. “问”之技巧

1) 多问what关键问why

2) 用少的字发问

3) 语气平缓，切忌咄咄逼人

4) 问到事实层面

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五、如何达成共识——解决沟通障碍

1. 自我澄清：我想的能清楚地写出来

1) 我的目的

2) 我的理由

3) 我的观点

2. 逻辑澄清：我说的可以清晰地结构化

1) 观点明确

2) 逻辑合理

3) 架构清晰

4. 疑问点澄清：对他说的合理提问

1) 对疑问点的边际提问

2) 对每一个疑问点都谨慎提问

5. 主题澄清：对他的主要观点就行复述

1) 迅速归纳总结他的观点

2) 复述他的观点并得到认同

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