【课程背景】
日常沟通中,我们往往会掉入沟通的盲区:目标不明、无视需求、忽视感受、情绪失控、表达混乱……如此沟通带来的后果不仅是双方无法有效合作,甚至可能被贴上“情商低”的标签,但很多人并没有觉察和意识到这一问题。
有效沟通,是众多职场人亟需提升的重要能力。
《全脑沟通》将通过丰富有趣的素材案例、大量多元的体验环节,带领学员从剖析沟通的本质出发,围绕“全脑沟通模型”体验左右脑相结合的沟通模式,在一步一学一练中提升学员有效沟通的能力——不仅达成沟通目标,还让对方在过程中感受愉悦,愿意长久合作。
【课程收益】
Ø 觉察自我的沟通偏好,辨识自己沟通的薄弱项
Ø 了解沟通的原则,保持沟通的目标感,营造沟通的安全感
Ø 掌握全脑沟通的四步骤,实现沟通中左右脑的平衡,让沟通变得更有效
【课程特色】
Ø 亮点1:打破“宣贯式”,构建高效翻转课堂
Ø 亮点2:模块化设计,逻辑清晰,课程简单易懂
Ø 亮点3:课程画布工具简单好用,便于学员掌握
【课程对象】企业初级管理者以上人员
【课程时间】1天(7小时)
【课程形式】翻转课堂 线下画布工作坊
【课程大纲】
第一单元:沟通的本质是成事成人
1. 全脑沟通的定义:左脑(关注事) 右脑(关注人)
2. 实现有效沟通的核心——全脑沟通
3. 认识全脑沟通模型
【自我觉察】测一测你的沟通偏好
【视频观摩】一场糟糕的对话
【游戏体验】火眼金睛辨真伪
【工具及模型】全脑沟通模型
第二单元:全脑沟通的两大原则
1. 全脑沟通的两大基本原则
n 保持目标感
n 营造安全感
2. 原则一:保持目标感
【案例分析】他们的目标到底是什么?
n 沟通中常见的目标误区
n 设定目标的三个层面
【小组共创】根据场景,设定目标(画布)
3. 原则二:营造安全感
【视频观摩】如此沟通氛围
n 盘点沟通中破坏安全感的表现
【视频观摩】如何重建沟通的安全感
n 营造安全感的两个阶段:沟通前 沟通中
【小组共创】根据场景设计营造安全感的策略(画布)
第三单元:全脑沟通的四步骤
【情景剧观摩及讨论】申请为何被拒
【情景剧观摩及讨论】如何沟通才搞定领导审批
1. 全脑沟通四步骤
n 第一步:陈述事实
- 双方都关注
- 要全面而非片面
- 是事实而非评论
n 第二步:诉说感受
- 是感受而非想法
- 不仅关注自己感受,还要察觉对方感受
n 第三步:表达需要
- 是需要而非指责
- 不仅表达自己需要,更要关注对方需要
n 第四步:提出请求
- 提出请求的三大误区
- 清晰具体表达请求的公式
- 是请求而非命令
第四单元:综合练习——如何化冲突为协作
【工具及练习】运用全脑沟通画布,完整的进行沟通原则及沟通四步骤的练习