【课程背景】

中、高层管理者在实际工作中面临承上启下的双重压力、部门壁垒导致的协作不畅、影响力和领导力不足、团队沟通和凝聚力问题，以及在绩效压力下忽视团队情绪管理和文化塑造等挑战。这些痛点促使他们需要通过提升高情商，优化管理效果、增强领导力、改善团队协作和工作氛围，以推动组织目标的达成。

【课程收益】

1. 提升情商应用能力：学员将更好地管理个人情绪，增强自我认知和社交意识，提升管理效率。

2. 增强影响力与领导力：通过情商建立个人影响力，增强团队信任与支持，提升说服力。

3. 改善团队沟通与协作：学员将学会通过高情商改善团队沟通，消除部门壁垒，提升协作效率和凝聚力。

4. 塑造积极的文化氛围：通过情商技巧塑造开放、信任的组织文化，提升整体团队士气和凝聚力。

5. 制定持续提升计划：学员将在课程结束时制定个人行动计划，确保情商管理技能持续提升并应用于实际工作。

【课程特点】

ü 理论与实践结合：通过EQI 2.0模型与实际管理案例相结合，帮助学员在真实场景中运用高情商提升领导力。

ü 互动性强：课程设计中包含大量的讨论、情境演练和案例分析，确保学员积极参与并实践所学内容。

ü 个性化反馈：课程结束时，学员将得到个性化的反馈和行动计划，帮助他们在工作中持续提升。

【授课方式】案例分析体验＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

【课程受众】 中/高层管理者、部门负责人、核心骨干、HIPO等高潜员工

【课程时间】 1-2天

【课程大纲】

第一部分：高情商管理的核心概念与自我认知

目标：让学员理解EQI 2.0模型的核心维度，并通过自我评估工具（如EQI评测）来认识自己在情商维度上的优势和短板。

1、EQI 2.0模型概述

Ø 情商五大维度：自我认知、自我管理、社交意识、人际管理、决策能力

Ø 如何通过情商影响领导力和个人魅力？

2、自我评估与情商反思

Ø 通过EQI评估工具进行情商自测，识别管理者的情商优势和改进方向。

Ø 小组讨论：分享各自在情商管理中的自我认知，反思情绪在工作中的作用。

第二部分：情商与领导力——如何建立和提升个人影响力

目标：通过情商提升管理者在团队中的领导力与影响力，尤其是在跨部门协作和复杂组织结构中，增强个人的权威性和吸引力。

1、影响力与高情商的关系

Ø 高情商如何帮助管理者建立更强的影响力？

Ø 权力与影响力的区别：如何通过情商赢得团队和同事的信任和支持。

2、高情商影响力策略

Ø 策略1：通过共情建立信任基础

Ø 策略2：利用情感管理推动合作，增强说服力

Ø 实例分析：某高层管理者如何通过高情商改变团队局面并赢得支持

3、情境演练：如何在高压环境下建立影响力

Ø 演练内容：学员扮演不同的管理角色，在压力环境中，通过高情商提升影响力并赢得团队支持。

Ø 反思与讨论：通过情商如何更好地说服和影响他人？

第三部分：高情商沟通与协作——提升团队凝聚力

目标：通过高情商改善团队内部和跨部门的沟通，消除部门壁垒，提升协作效率，增强团队凝聚力。

1、高情商沟通技巧

Ø 如何通过情商增强沟通效果，尤其是面对强势或不善沟通的下属和同事。

Ø 技巧1：情感共鸣与理解

Ø 技巧2：情绪管理与反馈机制

2、团队凝聚力的提升

Ø 如何通过情商建立更强的团队凝聚力？

Ø 高情商在团队建设中的应用：构建信任、减少冲突、激发团队潜力。

3、案例分析与实战演练

Ø 案例：一个管理者如何通过高情商改善团队沟通，打破部门壁垒？

Ø 实战演练：模拟跨部门合作中的沟通与协作挑战，学员分组讨论如何通过高情商解决问题，提升协作效率。

第四部分：高情商管理与文化氛围塑造

目标：帮助学员通过情商管理塑造团队和组织文化，打造开放、信任的工作环境，提升整体工作氛围。

1、高情商与文化氛围的关联

Ø 如何通过情商打造积极的团队文化？

Ø 文化氛围对团队凝聚力、工作效率的影响。

2、高情商塑造组织文化的技巧

Ø 技巧1：通过情商调节团队情绪，建立开放和信任的文化氛围

Ø 技巧2：通过正向反馈和情感支持提升团队士气

3、案例分析与小组练习

Ø 案例：如何通过高情商重塑团队文化，增强员工归属感？

Ø 小组讨论：如何在自己的团队中通过情商塑造文化？

第五部分：高情商领导力的可持续提升——行动计划与总结

目标：帮助学员将所学内容应用到实际工作中，制定可持续的领导力提升计划，并对课程进行总结与反思。

1、领导力提升的长期规划

Ø 如何通过持续的情商练习提升领导力和个人魅力？

Ø 制定个人情商提升计划，确保持续成长。

2、小组分享与反思

Ø 学员分享自己在课程中的最大收获和行动计划

Ø 讲师点评并提供个性化反馈

3、总结与Q&A

Ø 回顾课程中的核心知识点，确保学员理解情商在管理中的应用

Ø 互动问答，解决学员的实际问题和困惑