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高效向上沟通

  • 课程简介
  • 课程大纲

高效向上沟通

发布日期:2024-11-21

563

课程对象

中层干部

课程收益

老师介绍

杨文华

常驻地址:北京
擅长领域:目标管理、沟通、管理技能
详细介绍:高级人力资源咨询顾问 亚洲人力资源管理协会中国认证中心特约讲师 10年教育工作经历,10年人力资源管理与咨询工作经历,曾任跨国公司人力资源总监,具有丰富的实战经验,擅长将HR理论与实践...

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高效向上沟通

发布日期:2024-11-21

563

课程大纲

【课程目标】:

沟通在团队建设起着举足轻重的作用,本培训帮助员工正确做好向上管理,体验了解沟通的方法和作用,塑造沟通中的责任心态,加强自我素质的提升,并通过案例分析及演练帮助全方位提升沟通技巧。

ü 认知:向上沟通中的核心要素,树立正确的职业心态

ü 掌握:不同情景下的沟通方法

ü 学会:正确的接收任务方法

ü 学会:向上级领导汇报工作及建议的话术

ü 学会:向上沟通中的情绪管理


【课程特色】:

ü 运用实践互动深化课程,更有效地帮助体验课程核心要义;

ü 实践案例分析及小组研讨,更直观地帮助领会课程思想;

ü 方法和工具全面的展示,通过体验来使得参与者直接感受。

【课程时长】: 1天


【课程大纲】:

一、工作沟通的基本认知

1. 从沟通的基本模式看信息交流与情感交流

1) 内容沟通与关系沟通的把握

2) 莫瑞冰公式

2. 沟通中最容易出现的问题分析

案例分析:你会选择哪段话?

3. 高效沟通的三大特点

4. 沟通的核心要素与因人而异

学员演练:重要性排序

二、向上沟通中的心态准备

1、 与上司相处的原则

1) 与上司相处四项原则的运用

案例分析:该不该说?

2) 了解上司的工作风格

3) 不同性格的人的沟通技巧

  PDP性格测试

2、 沟通中的积极心态塑造

1) 提升思维层面的方法

2) 接纳不可控,关注可控点

学员演练:谁之责任

三、如何准确接收任务与汇报工作

3、 在工作中如何接受上司指派的任务

1) 将任务转化成目标五要素

案例:买白板的故事

2) 及时反馈与记录

3) 同理心与系统思维

4、 接收任务时的沟通要点

1) 目标不能讨价还价

2) 完成目标的所需资源可以谈一谈

5、 怎样向上司做工作汇报

1) 结构化表达四要素

2) 准确把握三种语言的运用

3) 避免用空话套话充数

4) 杜绝没有解决方法的问题汇报

5) 合理安排汇报频率

学员演练:任务有效反馈

学员演练:结构化汇报工作

四、向上沟通中的情绪管理

6、 沟通中产生情绪的原因分析

1) 觉察与接纳情绪

2) 了解情绪公式

7、 管理好情绪,防止情绪能量失控

1) 什么时候需要表达情绪

2) 学习正确表达情绪的方法

学员练习:情绪劳动强度评估

3) 沟通中转换认知,化解情绪能量


课程回顾与总结:

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