【课程背景】

任正非说：“最大的浪费就是经验的浪费。” 每一家优秀企业都会在一些特定领域积累了下了优秀的经验，但是往往员工已经发生的经验还没有来得及梳理，并未形成显性知识沉淀和传承。可能这些优秀经验就已经浪费掉。越来越多企业已经意识到组织经验萃取对于组织能力建设、对于提高内部培训质量、对于开发内部学习资源的重要性。

你的团队/组织是否曾经或正在遭遇以下问题：

· 新员工如何快速开展工作？如何把老员工的经验和技能分享出来，复制给新人？

· 80%的业绩通常是由20%的人创造的。如何将20%的成功经验复制给80%的员工？

· 新业务、新产品、新客户经常变化，如何梳理标杆并高效普及全员？

· 老员工、技术专家离职，带走大量的经验和技能，接手的新员工要从头再来；

· 团队经验没有及时复盘梳理，新的成员都要从0开始，好经验没有沉淀推广；

· 部门经验没有汇总和沉淀，大家靠着过往经验野蛮生长，影响部门的效率和创新；

· 工作中的痛点问题反复出现，没有梳理总结出来，造成不同的人重复掉进同一个坑；

作为管理者，我们需要思考：如何将公司业务专家与骨干员工宝贵的实践经验与智慧留存下来，有效传递给新生代员工，以应对公司“人员流动快，岗位变化大，队伍年轻化”的新常态，并找出在实践中解决问题的追加流程和工具，得以在企业中快速复制与传承；如何破解内部优秀的人员在晋升、离职、调岗后，企业宝贵的内部经验无法得到沉淀和传承的难题？如何避免同一个问题要掉坑里几次，总是要走一些重复的弯路的尴尬局面呢？如何将组织与岗位的追加实践显性化，做好知识管理，给组织和企业留下可复制、可传承的最佳实践经验；如何找出企业优秀工作案例背后的逻辑思维与工作方法论，便于优秀最佳实践经验的复制……

每一家企业都会在一些特定的领域积累了优秀的经验，不管你在什么样的行业、企业中，员工沉淀下来的智慧都是企业最宝贵的财富。如果把其中最具有智慧性的东西进行萃取、加工和整理，最终输出有价值的“干货”，让零碎的“知识”更加体系化，并在企业中推广和复制，贯穿于整个人才培养中去，将会更好的解决企业遇到的实际问并大大提升企业经营效果。

【课程收获】

1、 认识到经验萃取对于个人、团队、组织的重要性；

2、 掌握一套标准化的经验萃取方法（五步法）；

3、 掌握一套标准化的经验萃取工具（模板）；

【课程特色】

1、 理论联系实际，以实际工作、业务问题入手；

2、 有大量的动手实操、联系机会，以便掌握经验萃取的方法；

【适合对象】

1、技术专家、骨干员工、核心高潜员工；

2、中基层管理者、一线主管；

3、企业内训师；

4、具备丰富经验想要把它固化出来，变成显性知识财富的人群；

【课程时长】1天（6小时）

【课程大纲】

导入：经验萃取的重要性

1、 经验萃取的重要性

-- 实操演练

2、经验萃取的三个好处

3、经验萃取的2个场景

第一讲 经验萃取的基础知识

1、经验的概念

2、经验的三个维度

3、经验的两个来源

4、经验的三个类型

5、经验萃取的5个维度（什么样的经验需要萃取）

6、经验萃取的6个时点

-- 实操演练

7、经验萃取要萃取什么？

-- 实操演练

8、经验萃取漏斗

9、经验萃取五步法导入

第二讲 经验萃取五步法

一、步骤一：确定主题

1、确定主题三“定”

（1）定方向

（2）定边界

（3）定主题

-- 实操演练

-- 福利：标准化模板

二、步骤二：重现情境

1、重现情境底层逻辑模型

2、“重现”的三个维度

3、复杂情境“重现”的五线谱法

-- 实操演练

-- 福利：标准化模板

三、步骤三：追溯细节

1、细节的重要性

2、细节来源的6个维度

-- 实操演练

-- 福利：标准化模板

四、步骤四：提炼方法

1、现象与本质的关系

2、梳理结构（五维法）

-- 实操演练

3、提炼关键词：显性化关键词的5个方法

-- 实操演练

-- 福利：标准化模板

五、步骤五：转化推广

1、如何有效推广经验？

2、有效推广的7个工具、方法

-- 实操演练

-- 福利：标准化模板

六、补充：萃取他人

1、萃取流程三步走

（1）准备阶段：五个维度助力周全准备

（2）实施阶段：提问的思路、方向、方法

-- 实操演练

（3）总结阶段

· 综合练习

-- 就学员间的一个情境进行经验萃取

· 总结回顾

1、整体回顾

2、答疑

3、作业设置

4、感谢、合影