【课程背景】

在当今快速变化的商业环境中，企业面临的任务复杂性与日俱增，工作任务的布置与推进成为决定项目成功与否的关键。如何确保任务的高效执行、资源的合理分配以及流程的持续优化，已成为众多企业亟需解决的核心问题。

本课程“工作任务的布置与推进”应运而生，旨在通过系统化的方法论，帮助企业管理者和业务骨干掌握工作任务标准化的布置技巧，学会科学推进任务执行的策略。我们将通过关键任务的识别、SOP（标准作业程序）的梳理与编写、任务难易度的评定、资源调配与跨部门协作等关键环节，全面提升学员的实战能力。同时，结合数字化管理工具的应用，实现任务管理的透明化、高效化。本课程是提升企业运营效率、实现业务目标的重要基石。

【课程收益】

1. 掌握工作任务标准化布置的方法

2. 学会有效推进工作任务执行的策略

3. 理解并实践任务难易度评定与资源调配

【课程对象】

公司核心业务管理层、业务骨干、带项目的业务骨干等人群

【课程时长】

0.5天（6小时/天）

【课程大纲】

一、课程介绍与目标设定（20分钟）

1.1 课程背景介绍

o 简述企业发展中工作任务布置与推进的重要性

o 分析当前工作任务执行中的常见问题及挑战

1.2 课程目标明确

o 掌握工作任务标准化布置的方法

o 学会有效推进工作任务执行的策略

o 理解并实践任务难易度评定与资源调配

二、工作任务标准化布置（60分钟）

2.1 关键任务识别与界定

2.1.1 确定任务目的与范围

§ 明确任务布置的核心目标

§ 界定关键任务的具体范围

2.1.2 收集与分析任务信息

§ 收集相关资料，了解任务背景

§ 分析任务流程，识别潜在问题

2.2 工作任务SOP梳理与编写

2.2.1 设计SOP框架

§ 制定SOP结构，确保内容条理清晰

§ 设计统一模板，便于标准化管理

2.2.2 编写SOP内容

§ 详细描述任务步骤，确保无遗漏

§ 设定明确的标准，规范操作步骤

§ 加入检查点，确保任务质量

案例：某企业的工作SOP

2.2.3 任务SOP检验

§ 任务目标理解度

§ 任务执行偏差度

§ 任务衡量标准

小组练习题：提供一个模拟场景，尝试制定任务和工作计划

三、工作任务推进策略（60分钟）

3.1 任务难易度评定

3.1.1 分析任务复杂度

§ 评估任务步骤的复杂程度

§ 分析资源需求与技能要求

3.1.2 量化评定标准

§ 制定量化指标，如执行时间、错误率等

§ 对任务进行难易度分级，明确任务优先级

3.2 资源调配与培训支持

3.2.1 资源合理调配

§ 根据任务难易度，合理分配人力、物力资源

§ 确保资源有效利用，避免浪费

3.2.2 提供针对性培训

§ 根据任务技能要求，提供必要的培训支持

§ 提升员工技能水平，确保任务顺利执行

3.3 跨部门协作与沟通

3.3.1 建立跨部门协同机制

§ 明确各部门职责，确保任务无缝衔接

§ 加强部门间沟通，及时解决协作中的问题

案例：某企业的工作推进协同机制

3.3.2 促进信息共享与反馈

§ 建立信息共享平台，确保任务信息及时更新

§ 收集任务执行过程中的反馈意见，持续优化流程

小组练习题：提供一个模拟任务，尝试定义任务难易度，并进行任务分配

四、数字化管理与持续优化（20分钟）

4.1 数字化系统准备

4.1.1 数字化系统介绍

§ 简述数字化系统在任务管理中的应用

§ 分析数字化系统带来的优势与便利

4.1.2 系统操作培训

§ 演示数字化系统的基本操作方法

§ 确保学员能够熟练掌握系统使用

4.2 持续优化与改进

4.2.1 定期监控与评估

§ 设定监控指标，定期评估任务执行情况

§ 根据评估结果，及时调整任务布置与推进策略

4.2.2 收集反馈与持续改进

§ 建立反馈机制，鼓励员工提出改进建议

§ 根据反馈意见，持续优化SOP与工作流程

小组讨论：我们可以如何利用数字化技术提升我们的任务推进达成率

五、课程总结与行动计划（20分钟）

5.1 课程总结

5.2 制定行动计划

5.3 交流与分享