【课程背景】

职场最直接的沟通方式就是汇报工作。然而，你是否遇到过以下的烦恼：

s 刚开口讲不到30秒就被打断：你到底想说什么？

s 费劲心思做出的一套完美方案，面对上司时却说得颠三倒四？

s 茶水间偶遇大BOSS，他一句“最近工作怎么样”，你竟无言以对？

s 工作遇到困难，想向上司寻求资源就头大？

在当今快节奏的职场环境中，有效的工作汇报对于员工的职业发展至关重要。它不仅能够帮助员工展示自己的工作成果，还能促进团队间的沟通与协作。然而，许多员工在汇报时面临表达不清晰、重点不突出等问题，导致信息传递效率低下。《员工高效工作汇报技巧训练》旨在解决这些问题，通过系统化的培训，提升员工的汇报技巧，使其能够更加自信、专业地向管理层和同事展示工作进展和成果。  

本课程将涵盖汇报的结构设计、内容涉及、有效沟通、异议处理等多个方面，帮助员工掌握职场汇报的核心技能，从而在职场竞争中脱颖而出。

【课程收益】

1. 使员工了解工作汇报的重要性和基本原则。

2. 提高员工的工作汇报技巧，确保信息传达的准确性和效率。

3. 增强员工的沟通能力，提升团队协作效率。

【课程时长】

1-2天（6小时/天）

【课程对象】

普通员工、有汇报恐惧的职场人士

【课程方式】

案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟

【课程大纲】

第一讲：工作汇报的重新认知

问题讨论：你在工作汇报中的问题？

一、正确认知工作汇报

1. 什么是“汇”“报”？

2. 职场汇报难的三大点

1）“知道”与“从你那里知道”

2）难

3）傲

二、工作汇报的四项核心原则

1. 价值意识

2. 及时汇报

3. 提前彩排

4. 上司视角

三、工作汇报的重要性

头脑风暴：员工价值在职场如何体现

1. 工作汇报对员工发展的作用

2. 工作汇报在企业中的作用

3. 汇报与沟通的关系

4. 工作汇报的四项基本原则

四、工作汇报的六个常见场景

第二讲：结构化工作汇报内容打造

游戏：看图记数

一、汇报逻辑的合理规划

1. 汇报逻辑的重要性

2. 认识金字塔结构

3. 基于金字塔结构的汇报逻辑

二、汇报目的与目标

讨论：两次旅行

1. 目标VS目的

2. 四种汇报目的

3. 不同汇报目的的结构设计

案例呈现：不同汇报目的的结构设计

工具：汇报内容结构梳理表

案例模拟：编写汇报内容

三、汇报中的价值体现

案例反思：成果=价值？

1. 明确价值

2. 不同岗位（职位）看重的价值是什么

模型：价值六个维度

3. 关注点在哪里？

4. 做法 价值

5. 提炼价值的FEBC模型

工具：FEBC价值提炼表

现场练习/口头汇报：三十秒价值汇报

第三讲：高效的汇报技巧

一、有效吸引注意的汇报开场

反思：开场的作用

1. 工作汇报开场的三大核心目的

2. 有效汇报开场的四种方式

模型：有效开场的三维模型

模拟练习：有效的汇报开场

二、如何让你的汇报脱颖而出

案例讨论：社群经理

1. 三个问题

2. 两个技巧

3. 四种工作内容的汇报技巧

故事：TVB给我们的启示

4. 成人注意力曲线

5. 汇报中如何抓住听众注意力

工具：《工作内容与汇报形式对照表》

模拟练习：工作汇报

第四讲：工作汇报中的双向互动

一、沟通与互动

1. 非语言沟通的重要性（肢体语言、面部表情）

2. 倾听技巧与情绪化反馈

模型：倾听与反馈三维度

3. 如何引导听众提问和讨论

4. 汇报中异议类型及场景

5. 处理异议方法及步骤

模拟练习：处理工作汇报中的异议

二、工作汇报的常见问题及解决方案

1. 处理信息过载

2. 应对紧急或意外情况

3. 提升汇报的吸引力和说服力

4. 有效利用时间

结束：课程总结/问题处理