内训课列表

根深方能叶茂——员工...

  • 课程简介
  • 课程大纲

根深方能叶茂——员工职业素养

发布日期:2013-05-20

390

课程对象

中层干部, 基层主管

课程收益

提升员工职业道德

老师介绍

李彬

中国人力资源开发研究...

常驻地址:西安
擅长领域:战略人力资源管理|管理者的人力资源管理必修|绩效管理四步曲|培训体系构建与年度计划制|招人有道,选才有方|薪酬管理体系构建与完善|管理技能提升|员工职业素养
详细介绍:EPP人力资源管理首席顾问、咨询式培训师 MBA 中国人力资源开发研究会会员 WILLIAMM MERCER国际职位评估(IPE)毕业学员 全国高科技教育培训工作委员会人力资源管理师...

相关内训课程推荐

相关公开课推荐

同类老师推荐

杜金晶

国家人力资源师

曹晶

国家高级企业培训师

付曼田

专注商务礼仪、服务礼仪、职业素养提升

文慧

商务礼仪实战专家

王若尘

商务礼仪实战专 家

吴启迪

思维技术教练

根深方能叶茂——员工职业素养

发布日期:2013-05-20

390

课程大纲

导言
开场破冰
第一部分 职业素养认知
一、认知职业
互动研讨:您能够想起的名人有哪些?
二、像位明方能立德业。
(一)不同的场合需要不同的定位。
故事:扫落叶的和尚
故事:火车上的局长
(二)职业人与普通人的区别
视频:一场球赛解说词引起的风波
视频:倒鸭子
配乐诗朗诵:商界赞美诗
三、职业素养
(一)企业用人模型
(二)职业素养公式
游戏:这些线平行吗?
视频:奥巴马的微笑
(三)有形的都是被无形的所控制。
管理工具:素质冰山模型
故事:企鹅上岸
故事:两盆花
第二部分 职业道德
四、道德与职业道德
(一)从《弟子规》观道德与职业道德。
(二)员工道德教育是企业额外但又必须承担的社会责任。
互动研讨:是什么塑造了今天的自己?
现场互动:企业“荣辱观”
五、爱岗敬业
(一)业精于勤
视频:《十字架》
(二)一切伟大的行动和思想,都有一个微不足道的开始!
故事:澳门电信的投标
故事:三十年才熬出个总经理
(三)没有卑微的工作,只有卑微的工作态度。
视频:天下没有怀才不遇这件事
案例:“五勤”与“十点”
六、忠于职守
互动研讨:企业是要用“忠臣”,还是要用“良臣”?
互动研讨:我们的企业文化信条是什么?
互动研讨:每一个人都是企业的股东。
互动研讨:剩者为王
七、责任心
(一)责任心比能力更重要。
故事:一杯白水赢得一位终生的客户
故事:一束鲜花成交一辆汽车
(二)责任除以2等于0。
案例:成本会议
故事:尽职的割草工
互动研讨:企业不需要“讲故事”的员工
(三)做“方案员工”,不做“问题员工”。
(四)一份责任,一分收获。
互动研讨:两负担子,您担哪个?
八、诚信待人,按规办事。
故事:水知道答案
案例:李森与巴林银行的倒闭
案例:“同意。谢谢!”
视频:言行令总统自愿下跪的人
互动研讨:提升个人工作影响力的秘密
互动研讨:“面子”说明什么?
第三部分 职业意识
九、心态决定成败。
故事:秀才赶考
(一)建立正确的思想范例。
故事:女人开车
(二)关注等于事实
游戏:望星空
故事:人生的两个口袋
互动研讨:您喜欢看什么电视节目
互动研讨:世界上没有100%令您满意的工作。
(三)消除对立,接受才有力量。
配乐诗朗诵:德兰修女《立场诗》
互动交流:老板为什么请我们到公司?
十、满怀激情,坚持到底。
(一)相信就是力量。
故事:穿领奖服参赛的年青人
视频:微软总裁的“疯狂”
(二)克服恐惧,勇于把握。
互动研讨:发生了什么事?
互动研讨:世界上有鬼吗?
互动研讨:“不可能”是什么?
(三)关注目标,跨越挫折。
故事:《龟兔赛跑》新解
故事:盖世武功
视频:后天早上的太阳
(四)挺住就意味着一切。
视频:命运的强者
十一、合作共赢
视频:猎狗团队
(一)成就自我的方法是成就他人。
(二)招人之前看能力,招人之后看合力。
故事:六尺巷
视频:这样的兵,不能用!
(三)凝聚产生智慧。
游戏:圈地运动
(四)不要总是证明自己是对的。
故事:父母的爱
十二、锐意进取,创新思维。
(一)不要自我设限。
故事:被火烧死的大象
(二)一旦交了答卷,人就停止思考。
互动研讨:您看到的是什么?
(三)创新的目的是提升绩效。
案例:聪明的乞丐
(四)成功从不习惯、不舒服开始。
视频:老鹰的故事
游戏:穿衣服
第四部分 职业行为
十三、商务礼仪
(一)员工的一言一行就等于公司的形象。
(二)基本仪容礼仪
(三)基本服饰礼仪
(四)基本仪态礼仪
(五)常用商务礼仪
情景模拟:交换名片
1、名片交换与客人介绍礼仪
2、握手礼仪
3、乘车礼仪
4、电梯礼仪
5、电话礼仪
第五部分 职业基本技能
十四、时间管理
(一)体会时间,珍惜时间。
测试:你需要时间管理吗?
故事:路边青蛙的厄运
互动研讨:时间意味着什么/
游戏:无言的结局
(二)四代时间管理
(三)要事第一
工具:工作价值矩阵
(四)消灭“时间杀手”
案例:老王的一天
(五)高效利用时间的方法
工具:提升工作效率的20个具体方法
工具:工作推进日程表
十五、情绪管理
(一)我们必须管理自己的情绪。
案例:糖果实验
1、情绪失控易导致行为冲动。
故事:盛怒杀爱鹰
2、情绪失控会造成恶劣后果。
故事:坏脾气的男孩
3、情绪的传染性与连锁反应。
故事:踢猫
4、善为士者,不武;善战者,不怒。
故事:呆若木鸡
(二)情绪仅仅是达成目标的方法。
1、不要只顾过程,而失去了目标。
故事:晚归的丈夫
案例:两位老总对“问题下属”的处理方式
2、抽离自我观自我。
故事:苍蝇击败了世界冠军
互动研讨:我是谁?
(三)掌控情绪
1、情绪是可以控制的。
游戏:呼吸与心跳
游戏:您还能想起痛苦的事情吗?
2、控制情绪的方法
视频:春蚕吐丝——作茧自缚
3、情商训练的七项秘诀
十六、高效沟通
故事:同一个故事
(一)高效沟通是一个闭环过程。
(二)如何“说”。
1、“说”的三要素
互动研讨:这句话要表达什么?
2、“说”的道与术
(三)如何“听”。
1、“听”的四大病症
游戏:撕纸
2、妨碍“听”的因素
3、提高“听”的质量——八“听”
(四)如何与上级沟通
(五)如何与下属沟通
(六)如何与同级沟通
(七)沟通真谛
视频分享:《非诚勿扰》片段
视频分享:初到人世的我

结束语
课程总结
案例:德胜企业
故事:命运掌握在手中
企业祝福语
在线咨询
电话咨询
名师免费定制方案